管理溝通與人際關系處理
【課程內容】(1天,6H)第一部分:人際關系就是生產力第一講、人際關系在管理中的作用1 人際關系的認知人際關系好不是一團和氣人際關系好
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在競爭環境日益激烈的今天,企業要比別人跑得快、要成為行業的領航者,就一定在三個層面上優于別人:觀念、制度、執行能力。中高層干部作為企業的脊柱,執行力的強弱決定著企業成敗。因此:提升中高層干部執行能力,建立高效率的團隊是企業基業常青、具有核心競爭力的關鍵。
【課程內容】(2天,12H)第一部分:管理溝通一、溝通的原理1 管理溝通認知?當領導一定要能言善辯嗎??管理中沉默是金嗎??一團和氣才是
TMTP中高層干部綜合管理技能的全面提升【課程介紹】越來越多的企業高層意識到,再好的戰略和決策,如果沒有一支執行能力很強的隊伍去執行,
丁品洋,中國服務標準化評價中心副總裁、華南區服務標準化推廣中心主任,全國工商聯職業經理人評價與培訓體系培訓師導師課程:《職業化素質修煉與職業競爭力提升》《卓越的服務理念和服務技巧訓練》《服務細節管理》《服務人員五項修煉》《構建卓越的客戶服務管理體系》
TMTP中高層干部綜合管理技能全面提升之《柔性激勵與員工士氣提升》提到激勵,一般最先想到的是物質激勵,問題是作為中層管理者可以主導的物
系統地、針對性的分析了當下我們溝通不暢的問題根源,結合中國的人際交往心理特點、新生代員工尤其90后員工的情感需求,系統的提出高情商溝通方法,幫助管理者與上下級、同事間架起情感的橋梁,減少溝通障礙。面對新生代員工對溝通在情感上的需求,往往以一個問心無愧、將來他
為什么一件事情由一個部門主導,其它就沒人配合?部門間的交叉與重疊如何處理?怎樣才能打破門墻,克服部門間的溝通障礙?一線同事在前線拼
員工管理的核心是自我管理,當組織希望員工主動地做出卓越的成就,能將組織的理念化為行動,把愿景化為現實,把障礙化為革新,把分裂化為團結時;單純靠管理控制是很難實現的,唯有領導的影響力才是根本,正所謂攻心為上。
丁品洋:如何構建卓越的客戶服務體系-1