丁品洋
丁品洋，中國服務標準化評價中心副總裁、華南區服務標準化推廣中心主任，全國工商聯職業經理人評價與培訓體系培訓師導師課程：《職業化素質修煉與職業競爭力提升》《卓越的服務理念和服務技巧訓練》《服務細節管理》《服務人員五項修煉》《構建卓越的客戶服務管理體系》
柔性激勵與員工士氣提升
TMTP中高層干部綜合管理技能全面提升之《柔性激勵與員工士氣提升》提到激勵，一般最先想到的是物質激勵，問題是作為中層管理者可以主導的物
跨部門溝通與協作
為什么一件事情由一個部門主導，其它就沒人配合？部門間的交叉與重疊如何處理？怎樣才能打破門墻，克服部門間的溝通障礙？一線同事在前線拼
高情商管理溝通
系統地、針對性的分析了當下我們溝通不暢的問題根源，結合中國的人際交往心理特點、新生代員工尤其90后員工的情感需求，系統的提出高情商溝通方法，幫助管理者與上下級、同事間架起情感的橋梁，減少溝通障礙。面對新生代員工對溝通在情感上的需求，往往以一個問心無愧、將來他
卓越領導力
員工管理的核心是自我管理，當組織希望員工主動地做出卓越的成就，能將組織的理念化為行動，把愿景化為現實，把障礙化為革新，把分裂化為團結時；單純靠管理控制是很難實現的，唯有領導的影響力才是根本，正所謂攻心為上。
丁品洋：如何構建卓越的客戶服務體系-1
丁品洋：如何構建卓越的客戶服務體系-1
“90后”員工的管理與激勵
當今世界的管理理論誕生時90后還沒有出生，如今他們已正值就業年齡，如果我們仍然沿用老的管理哲學，這無疑是拿一把舊尺丈量姚明的身高、測
非人力資源經理的人力資源管理
如何對企業的人才進行優化配置、利用，做到人盡其才、才盡其用。是當下企業在組織發展中面臨的重要問題。善于用人，成就偉業，用人失當，人亡政息。本課程旨在幫助管理者開闊思路，整理思維、激發靈感，帶領企業持續健康發展,增強企業實力，邁向成功之路。
中國式情境領導力在員工輔導與激勵中的應用
與中高層不同的是：高層管理偏向哲學與藝術，中層管理偏向科學與執行。與此同時當下員工更追求自主與個性化，對組織的忠誠度越來越低，因此中層管理者在管理中不能簡單依賴經驗與人格魅力，更應從因材施教、按需激勵的角度進行管理。
管理溝通與人際關系處理
【課程內容】（1天，6H）第一部分：人際關系就是生產力第一講、人際關系在管理中的作用1 人際關系的認知人際關系好不是一團和氣人際關系好
