管理干部的角色認知及良好工作習慣的建立
建立高執(zhí)行力團隊機制 ，促進執(zhí)行過程中組織整體間的理解、融合與溝通；
深刻理解執(zhí)行力的內(nèi)涵及價值，并積極有效的提升目標達成的觀念與模式；
掌握團隊執(zhí)行力提升的模型、原則與策略；
掌握企業(yè)管理對話等核心能力及技巧，在實際工作中能夠做到因人而異、因材施教，從而選擇高效的管理模式；
培養(yǎng)現(xiàn)任和潛在領(lǐng)導者，使其無論在能力還是品格方面都堪稱表率
培訓方式
視頻觀賞+小組研討+互動游戲+案例分析+情景模擬+講師示范
培訓意義
I additio to providi g trai i g, the program will build perso al relatio ships, helpi g it retai staff.
（除了提供培訓技能外，該項目還將幫助您建立領(lǐng)導威信，并留住員工）
課程時間： 2—3天（12—18小時）
主講老師： 馬媛導師
培訓對象： 企業(yè)中層管理者
課程大綱
導入： 角色認知測試和啟發(fā)引導
模塊一、管理技能提升之：職業(yè)素養(yǎng)
一、影響職業(yè)發(fā)展的三大利器
■ 案例分析：三大利器決定了職業(yè)素養(yǎng)的不同
二、職業(yè)境界的不同：用力·用情·用心
■ 案例分析：有關(guān)付出與回報的兩種職場邏輯
三、管理干部的成長機遇
■ 案例分析：三種心態(tài)、三種境界
四、管理干部職業(yè)意識的培養(yǎng)
五、職業(yè)化的重要因素
（心態(tài)·技能·形象·情商·溝通）
模塊二、管理技能提升之：職責定位
一、管理干部的工作職責
1、責任心的八重境界
2、管理干部的管人與理事
3、模型與方法論
■ 重點部分：關(guān)于企業(yè)的案例研討
二、職業(yè)技能訓練二：時間管理
1、 正確的時間管理方法
2、 時間管理4D原則的實踐應(yīng)用
3、 簡單易行的時間管理方法
■ 案例研討：一個經(jīng)理人的一天
三、職業(yè)技能訓練三：人際關(guān)系管理
1、平級之間人際關(guān)系的維護
2、上下級之間人關(guān)系的維護
■ 案例研究：柳傳志與孫宏斌
四、章節(jié)總結(jié)
模塊三、管理技能提升之：高效溝通
一、高效溝通的思想、結(jié)構(gòu)與表達
■ 思想定位、結(jié)構(gòu)清晰，表達準確
二、職場高效溝通——傾聽的技能
1、傾聽的層級與同理心
2、職場傾聽的10個要點
三、職場高效溝通——發(fā)問的技能
1、提問的立場與出發(fā)點：批判性與啟發(fā)性
2、提問的方向性：帶領(lǐng)與探索
3、高情商發(fā)問四部曲：
四、職場高效溝通——區(qū)分的技能
1、工作的過程就是不斷區(qū)分的過程
2、高情商區(qū)分的重點及內(nèi)容
3、學會區(qū)分事實與演繹：
4、學會區(qū)分目標與問題
五、職場高效溝通——回應(yīng)的技能
1、職場中回應(yīng)的目的
2、AB輔導模式
從現(xiàn)狀到目標
找出障礙點，增加可能性
情境演練：面對客觀存在的障礙，高情商的人如何有效引導其突破？
3、邏輯層次與應(yīng)用方法
論—證—類—比（思想—結(jié)構(gòu)—表達）
每個層次的基本技法
情境演練
模塊四、管理技能提升之：職商塑造
一、職商的認知與管理
二、高職商的職場魅力
1、思維定勢束縛你的自由
■ 課堂奧斯卡：思維慣性是沉重的包袱
2、換一種思維方式生存
3、只有改變看法。才能改變想法
4、換個角度思考問題
測試：職商小測試
1、低職商的“職場殺手”
2、職商的分類評估
3、職商的驅(qū)動力
案例討論：向內(nèi)看的眼睛
三、提高職商的技能
1、改變心智、改變情商
討論與測試：我的思維模式
2、自我認知和自我調(diào)節(jié)
3、強化社交雷達
四、突破思維定勢
1、思維定勢束縛你的自由
■ 課堂奧斯卡：思維慣性是沉重的包袱
2、換一種思維方式生存
3、只有改變看法。才能改變想法
4、換個角度思考問題
五、成功的職場3Q人生
模塊五、團隊執(zhí)行力提升之：執(zhí)行文化
一、團隊執(zhí)行力的打造方法
二、團隊執(zhí)行力三項要素之一：結(jié)果導向
1、偏離目標不等于結(jié)果：案例分析
2、工作態(tài)度不等于結(jié)果：案例分析
3、完成工作不等于結(jié)果：案例分析
4、完成任務(wù)不等于結(jié)果：案例分析
三、團隊執(zhí)行力三項要素之二：責任擔當
1、認真第一、聰明第二
2、責任第一 、能力第二
3、 心態(tài)第一、經(jīng)驗第二
四、團隊執(zhí)行力三項要素之三：工作到位
■ 案例分析：您是幾段？
五、小結(jié)：三個不要\三個萬一
模塊六、團隊執(zhí)行力提升之：目標達成
第一步：目標管理到部門（OGSM模型應(yīng)用實踐）
明確目標類型：愿景目標/表現(xiàn)目標/行動目標
精準目標的五個關(guān)鍵要素
個人目標與企業(yè)目標關(guān)系
1、制定目標
這是他要的目標嗎？（把你的目標變成他的目標）
這個目標可行嗎？（讓員工愿意挑戰(zhàn)自己）
目標實施有跟蹤檢視嗎？（讓員工愿意對目標承諾）
你準備好了指導、顧問意見嗎？（讓員工感覺你和他站在一起）
2、現(xiàn)場案例：輔導下屬提升績效
課堂奧斯卡：員工問題處理
第二步：流程管理保績效
清晰工作流程管控
找出現(xiàn)狀與目標的差距
清晰意識到盲點對達成目標造成的干擾
1、講解要點：
我認為vs別人認為
第三步：指標管理到崗位（廣州恒大案例）
心態(tài)與目標的關(guān)系
從技術(shù)性轉(zhuǎn)向調(diào)適性
遷善心態(tài)的核心技巧
找出可能抗拒的相關(guān)信念
角色扮演：問題員工的心智輔導
第四步：計劃行動到領(lǐng)導
創(chuàng)造成果的三件法寶：目標—計劃—行動
行動的檢視及評估
案例：激勵輔導跟進中的ABC教練技巧
激勵輔導跟進中的回應(yīng)技巧
4、正面與改善反饋與回應(yīng)
模塊七：團隊執(zhí)行力提升之：管理輔導
一、AB輔導模式
從現(xiàn)狀到目標
找出障礙點，增加可能性
情境演練：面對客觀存在的障礙，教練如何有效引導其突破？
二、邏輯層次教練技法應(yīng)用
精神—身份—信念、價值觀—能力—行為—環(huán)境
每個層次的基本教練技法
情境演練：職業(yè)生涯與員工發(fā)展的下屬輔導
三、員工內(nèi)驅(qū)力醒覺系統(tǒng)應(yīng)用
正確原因、正確事情、正確時間、正確方式、正確的人
案例講解：如何做到有效授權(quán)
模塊八：總結(jié)與案例演示
一、課程總結(jié)
二、工具使用要點
