課程背景

您的組織是否存在以下問題:

1. 為什么組織制定一個很好的戰略目標，最終實現卻常常低于預期？

2. 為什么許多組織外表風光、機會眾多，內部卻矛盾重重、危機四伏？

3. 為什么團隊成員的綜合素質不錯，但團隊整體實力不強？

4. 為什么很多管理者天賦異稟，卻不能讓組織真正和諧高效？

5. 為什么有些人能獲得上司的信任，有些人卻被邊緣化？

6. 為什么有人能超越平凡屢獲升遷，而有人卻永遠只是個平凡職員？

根據調查，遺憾的是超過80%以上的管理者沒有接受過專業、系統的輔佐力訓練。至于如何有效輔佐上司，很多人僅是“模仿”曾經的上司做法或總結自己的點滴感悟；也有很多人片面的認為做好尊重、請示、匯報即可……針對上述現象通過系統訓練，快速革新輔佐力的系統思維與能力，進而提升組織績效、達成戰略目標。

課程收益：

●了解自己的角色定位；

●了解上司的領導風格；

●掌握工作匯報的方法技巧及模板；

●掌握常見向上管理溝通的方法和技巧。

課程時間：1天，6小時/天

課程對象：適合任何層級人士

課程方式：講授、演練、案例講解、分組討論等

課程大綱

第一單元：作為下屬的角色定位

1、 從工業時代管理到互聯網時代管理

● 工商業時代管理：通過分工提高效率

2、作為下屬的角色定位

● 民意代表

● 放大鏡

● 輔佐

● 協助

3、你認為你是什么類型的下屬

 ? 意愿低、能力低：推銷

 ? 意愿高、能力高：授權

 ? 意愿高、能力低：告知

 ? 意愿低、能力高：參與

 ? 練習：基于工作準備度的人才盤點

4、三腦原理對向上管理的啟發

● 安全腦：本能呆、打、逃

● 情緒腦：尊重、認可、信任

● 思考腦：高流明創造力、合作

第二單元：向上輔佐的責任管理

1、責任的兩大障礙

● 推諉

● 抱怨

2、責任視角

● 關注圈：無能為力的事件

● 影響圈：對未來有影響的事件

● 掌控圈：力所能及的事件

3、責任的思維轉換

● 不要因為無能為力的事情影響了力所能及的事情！

4、責任背后的問題

● SEE--觀念

● DO---行為

● GET--結果

5、責任的轉換工具

● 我現在做什么改善現狀！

● 研討案例：責任是否能傳遞

● 練習：責任轉換行為表

第三單元：向上管理中的關系管理

1、 管理溝通的內涵

● 達成任務

● 建立關系

2、管理溝通三要素

● 傾聽

● 表達

● 邏輯

3、傾聽的層次

● 下載：基于過去的經驗傾聽

● 事實：基于發生的事件傾聽

● 同理：基于當下感受的傾聽

● 生成：基于未來目標的傾聽

4、管理者傾聽的兩大工具

● 積極主動傾聽

● 同理心傾聽

5、管理者溝通的正向反饋

● 用為什么！

● 多關注人！

● 不要但是！

6、管理者溝通的負向反饋

● 用什么原因！

● 多關注事！

● 多用但是！

7、理性思考+感性表達

● 基于事實

● 表達感受

● 明確影響

● 表明希望

8、管理溝通的十二字箴言

● 想什么：想要達到的目的是什么？

● 要什么：對方需要的是什么？

● 給什么：我可以給對方什么？

● 做什么：我希望對方做什么？

第四單元：基于不同性格的向上溝通與匯報

● 問題：溝通技巧與溝通模式哪個重要？

● 性格：外與內

● 思維：感性、理性

● 榮格心理學：DISC與九型人格、PDP、性格色彩、MBTI的關系

● D型風格的關鍵詞：管控

● I型風格的關鍵詞：活潑

● S型風格的關鍵詞：和諧

● C型風格的關鍵詞：完美

● D型領導的改善建議：洗耳恭聽

● I型領導的改善建議：適可而止

● S型領導的改善建議：坦率直言

● C型領導的改善建議：允許意外

基于滿足DISC不同風格的溝通邏輯：事實-觀點-感受-需求-請求

● DISC不同組合風格的詳版解讀

情境訓練：如何向上申請資源？

如何做好工作匯報？