課程背景
您的組織是否存在以下問題:
1. 為什么組織制定一個(gè)很好的戰(zhàn)略目標(biāo)，最終實(shí)現(xiàn)卻常常低于預(yù)期？
2. 為什么許多組織外表風(fēng)光、機(jī)會(huì)眾多，內(nèi)部卻矛盾重重、危機(jī)四伏？
3. 為什么團(tuán)隊(duì)成員的綜合素質(zhì)不錯(cuò)，但團(tuán)隊(duì)整體實(shí)力不強(qiáng)？
4. 為什么很多管理者天賦異稟，卻不能讓組織真正和諧高效？
5. 為什么有些人能獲得上司的信任，有些人卻被邊緣化？
6. 為什么有人能超越平凡屢獲升遷，而有人卻永遠(yuǎn)只是個(gè)平凡職員？
根據(jù)調(diào)查，遺憾的是超過80%以上的管理者沒有接受過專業(yè)、系統(tǒng)的輔佐力訓(xùn)練。至于如何有效輔佐上司，很多人僅是“模仿”曾經(jīng)的上司做法或總結(jié)自己的點(diǎn)滴感悟；也有很多人片面的認(rèn)為做好尊重、請(qǐng)示、匯報(bào)即可……針對(duì)上述現(xiàn)象通過系統(tǒng)訓(xùn)練，快速革新輔佐力的系統(tǒng)思維與能力，進(jìn)而提升組織績(jī)效、達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)。
課程收益：
●了解自己的角色定位；
●了解上司的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格；
●掌握工作匯報(bào)的方法技巧及模板；
●掌握常見向上管理溝通的方法和技巧。
課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：適合任何層級(jí)人士
課程方式：講授、演練、案例講解、分組討論等
課程大綱
第一單元：作為下屬的角色定位
1、 從工業(yè)時(shí)代管理到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代管理
● 工商業(yè)時(shí)代管理：通過分工提高效率
2、作為下屬的角色定位
● 民意代表
● 放大鏡
● 輔佐
● 協(xié)助
3、你認(rèn)為你是什么類型的下屬
? 意愿低、能力低：推銷
? 意愿高、能力高：授權(quán)
? 意愿高、能力低：告知
? 意愿低、能力高：參與
? 練習(xí)：基于工作準(zhǔn)備度的人才盤點(diǎn)
4、三腦原理對(duì)向上管理的啟發(fā)
● 安全腦：本能呆、打、逃
● 情緒腦：尊重、認(rèn)可、信任
● 思考腦：高流明創(chuàng)造力、合作
第二單元：向上輔佐的責(zé)任管理
1、責(zé)任的兩大障礙
● 推諉
● 抱怨
2、責(zé)任視角
● 關(guān)注圈：無能為力的事件
● 影響圈：對(duì)未來有影響的事件
● 掌控圈：力所能及的事件
3、責(zé)任的思維轉(zhuǎn)換
● 不要因?yàn)闊o能為力的事情影響了力所能及的事情！
4、責(zé)任背后的問題
● SEE--觀念
● DO---行為
● GET--結(jié)果
5、責(zé)任的轉(zhuǎn)換工具
● 我現(xiàn)在做什么改善現(xiàn)狀！
● 研討案例：責(zé)任是否能傳遞
● 練習(xí)：責(zé)任轉(zhuǎn)換行為表
第三單元：向上管理中的關(guān)系管理
1、 管理溝通的內(nèi)涵
● 達(dá)成任務(wù)
● 建立關(guān)系
2、管理溝通三要素
● 傾聽
● 表達(dá)
● 邏輯
3、傾聽的層次
● 下載：基于過去的經(jīng)驗(yàn)傾聽
● 事實(shí)：基于發(fā)生的事件傾聽
● 同理：基于當(dāng)下感受的傾聽
● 生成：基于未來目標(biāo)的傾聽
4、管理者傾聽的兩大工具
● 積極主動(dòng)傾聽
● 同理心傾聽
5、管理者溝通的正向反饋
● 用為什么！
● 多關(guān)注人！
● 不要但是！
6、管理者溝通的負(fù)向反饋
● 用什么原因！
● 多關(guān)注事！
● 多用但是！
7、理性思考+感性表達(dá)
● 基于事實(shí)
● 表達(dá)感受
● 明確影響
● 表明希望
8、管理溝通的十二字箴言
● 想什么：想要達(dá)到的目的是什么？
● 要什么：對(duì)方需要的是什么？
● 給什么：我可以給對(duì)方什么？
● 做什么：我希望對(duì)方做什么？
第四單元：基于不同性格的向上溝通與匯報(bào)
● 問題：溝通技巧與溝通模式哪個(gè)重要？
● 性格：外與內(nèi)
● 思維：感性、理性
● 榮格心理學(xué)：DISC與九型人格、PDP、性格色彩、MBTI的關(guān)系
● D型風(fēng)格的關(guān)鍵詞：管控
● I型風(fēng)格的關(guān)鍵詞：活潑
● S型風(fēng)格的關(guān)鍵詞：和諧
● C型風(fēng)格的關(guān)鍵詞：完美
● D型領(lǐng)導(dǎo)的改善建議：洗耳恭聽
● I型領(lǐng)導(dǎo)的改善建議：適可而止
● S型領(lǐng)導(dǎo)的改善建議：坦率直言
● C型領(lǐng)導(dǎo)的改善建議：允許意外
基于滿足DISC不同風(fēng)格的溝通邏輯：事實(shí)-觀點(diǎn)-感受-需求-請(qǐng)求
● DISC不同組合風(fēng)格的詳版解讀
情境訓(xùn)練：如何向上申請(qǐng)資源？
如何做好工作匯報(bào)？
