課程背景curriculum background

    管理者經營團隊，不能不懂行為心理學與激勵技術。行為心理學不僅是科學實驗室里的一門科學，也是教管理者如何進行行為解析、自我心理調適，并透過心性解碼了解下屬的一門學問。員工的行為，是受思想支配而表現出來的活動。舉手投足、一顰一笑、皺眉凝眸……這些行為往往能夠揭示人的情感、態度、智慧和教養，它們同有聲語言一起共同傳遞著人內心隱秘的信息，而這些信息對于掌控人心起著重要的作用。每個人都希望了解自己，了解他人，人的心理并非琢磨不透，其實它很簡單，行為心理學通過行為分析心理，讓管理者在團隊管理與經營中逐漸了解到自己與員工的內心深處，并且幫助管理者分析屬下的行為和個性。《心性解碼與員工激勵技術》這門學問能對學員們在經營團隊上起到“畫龍點睛”，教會識人辨人的方法，掌握為人處世的策略，讓管理方法不僅在經營中如水得魚，還能婚姻生活中收獲美滿和幸福。促使工作中給屬下更多的“安全感與歸屬感”建設，讓團隊少一些失望、痛苦，怨恨甚至憤怒。本課程將針對時下企業轉型的經營現狀，針對性解決管理者與員工在推進績效任務條件下的困惑，團隊管理上培養的是一份“讓愛流動、建立親密關系”而不是“隱約”的對抗關系，本課程主要輔導管理者對新生代員工思想上把握、老員工的激情激發、團隊指標落地的可行性方法研究，團隊績效目標完成能力。 

課程特色：實用性、操作性、有效性、趣味性

課程對象：管理者

課程時間：2天

課程解決目標：

1. 對員工行為進行分析，更深層面認識到員工之所以這樣行事是出于何種原因；

2. 輔導管理者解決經營團隊動力不足癥結；

3. 善于處理團隊的員工思想；

4. 用更有效的方式看待人事、物；

5. 面對問題或困境時有更多的選擇；

6. 帶隊伍有更多的和諧融洽方法；

7. 更清晰地知道應該怎樣做才能得到員工認同，把員工的心理從敵對轉為支持；

8. 不僅要梳理員工心理，學會如何應對員工某些心理問題，才能選擇正確的管理方式，塑造高效的團隊。

課程綱要：

第一講 團隊行為分析 員工復盤

取回我們的力量，我們擁有自由意志，但也同時被它巨大的責任-選擇的力量束縛和祝福。我們的未來，大體上而言，是既定的--因為我們無法控制所有的境遇；但是，我們可以選擇面臨事物時的反應。重新取回選擇的力量，我們便找到生存在工作上的動力

（一）團隊心性、拆掉“保護墻”解決隱形內耗解讀

1．從小被父母百般寵愛，以至于總想讓別人服從自己

2．從而不能與周圍人好好相處的人；

3．缺乏安全感、總是患得患失

4．對自己的現狀和未來過于擔憂，每日處于焦慮和恐懼的情緒之中的人；

5．總是感到孤單，沒有人認同和理解自己的人；

6．對于進入新環境，如新部門、新同事、新客戶感到恐懼的人；

7．一直因為自卑而抬不起頭來，總是小心翼翼地生活

8．不愿和他人有過多接觸的人

9．團隊人焦慮、憤怒、抱怨、和痛苦背后的心理學思考實踐與分析；

（二）缺少“動力”的解讀

1．人成長五個發展時期的性格特征形成；

2．不同性格特征的工作方式PK原生家庭；

3．內心自我否定；

4．內心世界里有個小孩心態

5．員工自我意識丟失；

6．說話達意的缺失；   

7．脫離威脅動力變消失

8．逃是不斷減少內心貧乏

9．腦力充滿壓力荷爾蒙

10．負面的性格及情緒模式

（三）從推著走到“自己干”的解讀

1．人的心理需要充分成長

2．自我價值是一個人有戰斗力的本質

3．管理屬下不意味著“擁有”屬下

4．你不容對方實際那是自己“內心”的一張照片

5．管理者加屬下構成團隊

6．“健康心理”應具備的心理素質

? 思想態度

? 學習提升

? 自我管理

? 人格發展

? 情緒智能

? 人際溝通 

（四）這樣和世界相處，你準備好了嗎

1．管理者管理的時間越長，越難帶隊伍

2．團隊疑難雜癥的經營問題怎么辦？

3．走進團隊的經營本質

4．要動力，不斷維持彼此的欣賞

第二講 重塑激勵 凝心聚力

（五）人需要激勵的真需求（案例模擬）

1．你如何看待團隊中的你自己的激勵

2．你如何看待關于團隊的人事物的激勵

3．你如何看待人的激勵問題

（六）激勵的問題PK經營上的煩惱

（七）每個人被TA的價值觀所推動

1．深層需求VS表層需求

2．探詢激勵隱含的價值工具

3．表層需求：物質、金錢

4．個人價值VS普世價值

（八）表層激勵需求VS深層激勵需求

1. 行為上的需要

2. 技能提升 良好感覺

3. 深層需求：責任/原則 “應該這樣”成功快樂

4. 我是一個怎樣的人

5. 人生為系統做出貢獻

（九）GROW激勵模型話術結構模型

1. 熟練運用教練的對話流程

2. 運用教練教練的對話流程進

3. 行深度溝通

4. grow 模型

? goal 聚焦目標

? reality 了解現狀

? option 探索方案

? will 強化意愿

第三講：員工動力復盤

（一）引導員工如何擁抱自己的“內心沖突”

（二）新生代員工的引導

（三）睡眠員工的激活

（四）屬下不了解自己

（五）意見不合PK經營思路沖突處理引導

（六）員工價值力引導法

（七）應對同業向屬下拋出了“繡球”應對思路

（八）業績不盡人意的沖突引導法則

（九）團隊的親密關系的儀式感塑造

（十）客戶流失的困惑分析

（十一）應對所謂的“老員工”麻木思路

第四講：砥礪前行 不忘初心

（一）塑造卓越元素解法12條解碼

1．沒有兩個人是一樣的

2．一個人不能改變另外的一個人

3．人生只有三類事：自己 別人及老天的事

4．凡事照顧了三贏，不會有后遺癥

5．效果比道理更重要

6．我們用主觀認知塑造自己的世界，而不是用感官經驗

7．凡事至少三個解決方法

8．每個人都做了當下他能做的最好

9．動機和情緒不會錯，只是行為沒有效果而已

10．假如沒有從中學到，失敗只會是失敗之母

11．值得做的，都值得做好，值得做好的，都值得做得開心

12．每一個人擁有讓自己人生成功快樂的權利與責任

（二）情緒的真正來源

1．情緒取決于內心

2．消減壓力的技巧

3．當自己有情緒時候

4．當屬下有情緒時候

5．最快建立自我價值方法

     (三）行為心理學方法的運用

1．讀人讀心技術運用

2．梳理員工的認知覺醒

3．管理者的心靈身份認定方法

4．資格認知方法

5．情緒新療法

6．接受父母法

7．身心合一法

8．增加員工動力法

9．迪士尼方法