企業(yè)收益：
  1、建立良好的員工關系管理體系，降低離職率，留住核心人才；
  2、降低離職管理的法律風險與人事成本，正確解除勞動合同；
  3、培養(yǎng)優(yōu)秀的人力資源管理人才，做好離職管理工作。
  崗位收益：
  1、學會正確應對跳槽季與離職率攀升的壓力；
  2、掌握防范人才流失的4大核心要點；
  3、掌握離職面談的4個原則和溝通方法；
  4、做好離職后的運營，讓已離職的優(yōu)秀員工重新回歸。
  5、學習與借鑒世界500強企業(yè)離職員工管理秘籍。
  課程特色
  1、通過大量的真實案例分析，解密世界 500 強公司，如亞馬遜、BAT 等企業(yè)的離職員工管理秘籍，讓學員學習最優(yōu)秀企業(yè)的離職管理精華；
  2、通過角色扮演、情境模擬、實操演練等多種現(xiàn)場練習方式，幫助學員現(xiàn)場掌握課程知識點，課后可直接運用于工作中。
課程大綱
一、員工關系管理對企業(yè)發(fā)展到底有多重要？
1、傳統(tǒng)員工關系管理有哪些困境？
2、人力資源部是該“炸”還是“拆”？
3、為什么很多公司的人力部門不叫 HR？
4、新時代下人力資源管理者的角色變化
5、四角色模型：重新定義人力資源角色與勝任素質
6、 騰訊的價值觀、員工關系中心組織架構和員工關懷體系
【案例分析】阿里&百度 HR 對員工的最長情的告白
【案例分析】騰訊接地氣的企業(yè)文化是保證員工忠誠度的基礎
【案例分析】面對業(yè)務壓力、離職率攀升，HR 如何有效應對？
二、跳槽季 HR 正確的應對
1、管理者和員工對離職的不同看法體現(xiàn)了什么？
2、影響員工離職的七大因素決定性因素
3、HR 應對跳槽季的三個階段
【案例分析】HR 如何通過組合方案來提升員工敬業(yè)度和滿意度，有效支撐業(yè)務發(fā)展。
三、防范人才流失的核心要點
1、通過離職數(shù)據(jù)看問題
2、為什么經(jīng)濟下行、企業(yè)裁員下招人卻更難？
3、優(yōu)秀人才的 4 個典型特質
4、最佳用人企業(yè)的 4 大留人策略
【工具】Google的人才保留公式
5、防范人才流失的 4 大核心要點詳解
6、人力資源大數(shù)據(jù)如何在離職員工管理中有效應用
【案例分享】百度的智能化員工關懷
【案例討論】面對業(yè)務部門業(yè)績壓力、離職率攀升，HR 如何應對？
四、高效、職業(yè)化的 HR 離職面談怎么做？
1、有效離職面談的4個原則
2、有效面談的3個階段
3、如何合理制定離職面談方案？
4、4種典型場景下的離職面談溝通方法
【現(xiàn)場演練】主動面談的溝通方法
【現(xiàn)場演練】解雇面談的溝通方法
5、什么是裁員溝通中的 7C 原則？
6、如何體面的辭退員工？
【現(xiàn)場演練】辭退關鍵崗位員工風險和應對——管理者
【現(xiàn)場演練】辭退關鍵崗位員工風險和應對——營銷人員
【案例討論】關于試用期不符合崗位要求解除勞動合同離職面談溝通
【案例討論】關于試用期不勝任工作要求解除勞動合同離職面談溝通
五、玩轉離職圈
1、離后管理真的重要嗎？
2、知名互聯(lián)網(wǎng)公司的離職社群怎么玩的？
3、騰訊的離職官方社群——騰訊校友會簡介
4、做好這 3 個方面，才叫做好離后管理
【案例分享】馬化騰 pony 發(fā)紅包啦！
六、課程小結：總結內容，完成結果輸出。