課程背景curriculum background
本課程主要講解在錯綜復雜的新生態(tài)下，預測已經(jīng)成為不可能，運營的關鍵已從控制—命令式轉(zhuǎn)變?yōu)橘x能推動團隊績效任務落地、創(chuàng)造員工歸屬感的經(jīng)營，推動領導者和屬下更強的經(jīng)營互動，幫助屬下：走出底層邏輯“我”的框架信念、搞清楚自己想法，走出思想盲區(qū)，促進團隊產(chǎn)生高度《歸屬感》，助力屬下有意愿分享方法、分享感受、分享情緒，來創(chuàng)造動力團隊管理。
不懂帶隊伍，管理者就自己累，常聽到管理者的聲音“老辦法不好用、新辦法不適用、硬辦法不能用的聲音”，抱怨自己的部下不團結(jié)、不能相互合作，整日斤斤計較、團隊成員把自己的個人利益放在了首位，誰都認為自己的想法是對的，且相互否定，問題卻仍然得不到解決。在工作中相互推諉、扯皮，結(jié)果輕的拖延了工作的進程，重的可能發(fā)生事故。發(fā)生問題，人人都想盡辦法掩蓋自己的錯誤，推脫責任，各部門或人員之間相互指責。團隊的積極性怎么也提高不上來，團隊沒有干勁，工作松散拖沓，只做表面文章應付領導。私下里跟領導關系不錯的員工，工作紀律上會大大放松，而其他員工就會覺得受到不公平待遇，開會只有領導夸夸其談，下邊的員工死水一潭，沒有一點反應，不提出創(chuàng)新，不提出異議，只等著散會。團隊中的員工一聽到加班就抱怨，不想在單位多待一分鐘。
幫助管理者管理思維從“管理”行為轉(zhuǎn)變“帶的引導”思維過程，追求精英團隊的卓越因素，制訂可行性的績效經(jīng)營計劃、解放思想、鑄造團隊信念，建立信念體系、方法體系，優(yōu)化領導風格，調(diào)整管理方法，來創(chuàng)造高效能的工作氛圍，獲得完成工作過程中的高效合作，減少低效。
課程特色：有趣、有料、實戰(zhàn)、有效
課程對象：中高層管理者
課程時間：2-天
課程解決目標：
1. 熱鍋上的團隊問題背后的真相；
2. 管理者學會擁抱刺猬類員工；
3. 團隊動力的解讀；
4. 理清團隊問題，課堂上聚焦落地方法；
5. 低效能員工的潛能開發(fā)；
6. 增強團隊信念系統(tǒng)塑造；
7. 持續(xù)激發(fā)下屬凝聚力，讓動力源源不斷；
8. 員工績效輔導的工作新思路與績效成長關鍵點；
9. 解開團隊業(yè)績關鍵方法；
10. 管理無計劃，無章法，意識不到自己要盡到作為領導的責任；
11. 眼里看到的，永遠是員工“沒做好的事情”；
12. 總是想讓員工理解自己的辛苦，而不去關注員工的努力；
13. 員工出錯時總是去批評，而當員工圓滿完成任務時，從來不記得表揚；
14. 該抓權(quán)的時候放權(quán)，該放權(quán)的時候抓權(quán)，本末倒置；
15. 從不會站在下屬的角度，想象下屬會不會愿意跟隨像自己這樣的領導；
課程大綱
第一講：管理高妙境界 理清團隊驅(qū)動力
（一）重塑管理界定管理做什么
1. 重建領導與員工的關系和分工
2. 團隊是支持領導實現(xiàn)目標
3. 團隊與領導如何做到利益共同體
4. 老大負責未來，團隊負責今天
5. 管理者的三大任務
（二）團隊管理的八個常見病癥解碼
1. 不知道要做什么
2. 懂得怎樣做才會有效果
3. 不清楚需要做到什么效果
4. 忽視所犯的錯誤
5. 不能正確處理錯誤
6. 不預防，還會再犯錯
7. 用錯了人
8. 不在乎團隊的利益
（三）管理是做“父母”還是做有效果的管理者
1. “中國式好領導”最失敗的心理癥結(jié)；
2. 總是在討好卻“得不到好”的心理魔法；
3. 領導者為啥帶隊伍總是苦的、受傷的總是你？
4. 身為管理者必有經(jīng)營之痛，如何處理那份團隊的痛？
5. 領導者的負面引力波有幾種？發(fā)生作用的是什么？
6. 正面引力波如何起到“讓愛流動，建立親密關系”
第二講：熱鍋上團隊的問題解碼
（一）擁抱團隊刺猬累員工
1. 每個人都有“我執(zhí)”，如何穿越那個“我”與“執(zhí)”
2. 孩童時期“被內(nèi)向”
3. 原生家庭的資格感丟失=缺少資格感=焦慮的活著
（二）認知自我與屬下憤怒、焦慮、無助、怨氣及習慣性自我否定的根系；
1. 屬下如何業(yè)績倍增；
2. 內(nèi)心世界里有個小孩心態(tài)
你的團隊不例外？
3. 員工自我意識丟失；
4. 說話達意的缺失；
5. 脫離威脅動力變消失
6. 逃是不斷減少內(nèi)心貧乏
7. 腦力充滿壓力荷爾蒙
（三）建立親密關系，讓團隊的文化流動起來
1. 讓屬下的思想覺醒；
2. 管理者的心靈突破；
3. 讓屬下找到那份幸福的功能；
4. 屬下情緒的新療法 （工具：身心合一、父母接受法、NLP12條）
第三講業(yè)績?yōu)橥踔珳式叹?/h4>
團隊經(jīng)營目標不要停留在“做”上，在這個層次上就會很辛苦的去達成目標，未必事半功倍。而焦點定在如何“做出效果”來，那將立足“現(xiàn)在目標”、“回顧過去目標”、“展望未來目標”探討經(jīng)營之精準教練。本章節(jié)處理的聚焦目標、聚焦方法、處理沖突、績效管理運用，達到贏在員工、贏在團隊、贏在方法。
（一）第一步精準目標
1. 精準教練的智慧；
2. 團隊決策方法練習；
3. 穿透團隊的“演繹”目標；
4. 精準事實目標法；
（二）練習“發(fā)問”的精準教練方法；
1. 有效問問題的好處？
2. 有效的教練問題？
3. 如何發(fā)問更有效？
4. 觀察你的發(fā)問習慣
5. 解除當事人內(nèi)心防衛(wèi)的問話技巧
6. 引發(fā)當事人深入思考，發(fā)現(xiàn)答案的有效教練問題
7. 怎樣提升教練的發(fā)問能力？
8. 教練問話模式
9. 基本教練問題練習
10. 卓越領導模型分析案例模擬；
11. 教練技術運用的邏輯關系法；
12. 教練的能量提升；
（三） 練習找到經(jīng)營團隊的方法；
1. 觀察你的回應習慣
2. 什么是“教練的回應能力”？
3. 為什么企業(yè)教練要有回應能力？
4. 企業(yè)教練“回應”的三種方式
5. 回應的價值
6. 怎樣給予建設性回應
7. 回應的四種方式
8. 管理教練回應實踐
小組講授并小組討論、角色扮演
（四）教練式GROW模型發(fā)問話術結(jié)構(gòu)模型
1. 熟練運用教練的對話流程
2. 運用教練教練的對話流程進
3. 行深度溝通
4. grow 模型
? goal 聚焦目標
? reality 了解現(xiàn)狀
? option 探索方案
? will 強化意愿
5. 目標框架
? positive－正向的
? equilibrium－綜合平衡的
? controllable－可控的
smart 原則
度量式問題
? 衡量無法量化的目標
? 將模糊的目標具體化
（一）找問題的關鍵點
1. 三種工具運用；
2. 價值鏈分析；
（二）第三步-行動計劃的制定
（三）第四步跟進
本章節(jié)應用經(jīng)營案例
案例1 銷售人員提升銷售額目標
案例2 按照目前的現(xiàn)狀，我應采取哪些措施
案例3 提高銷售業(yè)績
案例4 企業(yè)教練技術梳理員工思想與心理需求
案例5 企業(yè)教練技術幫助區(qū)域經(jīng)理看到業(yè)績增長150％的可能性
案例6 提升銷售業(yè)績目標
案例8銷售額恢復到歷史最好水平可能性有多大？
案例9 制定精準目標，提升銷售業(yè)績
第四講 領導方法 鑄造追夢人
（一）讀人、讀心去讀懂員工思想
1. 怎樣與不同性格的人溝通
2. 視覺型的人溝通方法
3. 聽覺型的人溝通方法
4. 感覺型的人溝通方法
5. 從外在的體型看員工成長的煩惱
（二）用理、用法、用情”PK不同屬下應對方法
1. 互動問題：員工的能力PK方法？
2. 員工KSAP能力要素區(qū)別
3. 員工能力與工作內(nèi)容關系
4. 工作分解是了解員工能力的基礎工作
5. 目標-思路-方法-對策的區(qū)別
（三）經(jīng)營動力之贏在人心
1. 梳理員工思想/價值觀
2. 梳理屬下“結(jié)構(gòu)化”的需求
案例分析：
3. 日常中甄別員工能力
4. 情境領導者與員工達成共識
（四）你的團隊需要激勵哪種人
（五）揭秘各類員工的“激勵點“
1. 別說你的下屬不行
2. 放下你的架子有多難
3. 我們?nèi)绾伪黄娎_
4. 標簽效應在發(fā)生作用
5. 審視你評判人才的依據(jù)
6. 沒試過，怎能斷定他不行
7. 60、70、80、90后的員工管理策略分析；
8. 關注員工“價值觀”PK關注“表面”表現(xiàn)特定；
9. 員工的意愿與能力相互作用
? 冒險型員工追求機會
? 付出型員工追求空間
? 成就型員工追求肯定
? 完美型員工追求進步
? 忠誠型員工追求信任
? 活躍型員工追求快樂
? 領袖型員工追求權(quán)力
（六） 揭秘九個“激勵禁區(qū)”
（七）領導者經(jīng)營策略；
1. 有能力、有才華、無德的人如何善用
2. 有能力、有才華、有德的人如何繼續(xù)善用
3. 自恃才高，翹尾巴的屬下如何使用
4. 無德、無能、無才華屬下如何運用
5. 領導者如何處理自以為是屬下
