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百戰歸來,清大EMBA再啟程

以客戶為中心的績效管理

人力資源 81
王老師

王老師 原華為集團人力資源管理部 COE 高級專家


邀請老師:13439064501 陳助理
主講課程:《熵減與華為文化、核心價值觀》 《華為是如何打贏人才爭奪戰的》 《華為干部與人才管理》 《以客戶為中心的績效管理》 《以奮斗者為本的多元激勵》 《牽引員工自我發展的任職資格管理》 《人才規劃與獲取工作坊》

課程背景:

企業管理者經常面臨如下痛點:

1. 組織績效與戰略的的關系? 如何開展組織績效管理?

2. 如何制定員工個人績效目標? 績效執行過程中如何有效輔導下屬? 如何評價員工的績效結果? 績效結果如何溝通?

課程收益:

1、掌握價值創造、價值評價、價值分配的企業價值鏈循環理論

2、掌握績效管理的相關理論, 轉變管理意識, 達成績效理念共識

3、掌握組織績效管理的方法

4、掌握員工個人績效的方法和常用工具

5、參考標桿公司績效和激勵管理優秀實踐,為企業后續績效管理改進輸入有價值的參考

課程時長: 1 天 (6 小時)

適合人群:總經理; CHO/HRVP; 人力資源總監;中高層管理者

 課程大綱:

第一部分:績效管理理念

1、 績效管理是管理者的核心能力

2、 企業價值鏈循環理論

2、價值創造管理框架: 從公司戰略到個人績效管理的流程閉環

3、績效管理:從愿景目標到員工績效的層層承接

第二部分:組織績效管理

1、 什么是組織績效

2、 從戰略解碼到組織績效的過程

3、 組織績效管理流程

4、 組織績效目標制定的總體原則和四個輸入

5、 組織績效指標設計的四個原則和目標值的確定

6、 組織績效結果的應用

第三部分:個人績效管理

1、個人績效管理概述

     個人績效管理的目的

     個人績效是責任結果導向

     個人績效管理是一個管理過程,不僅僅只是績效評價

     管理者和員工是個人績效管理實施的責任主體

2、個人績效管理的程序

      目標制定

     績效目標設定的過程就是明確價值的過程

     目標制定的管理要求 – 三個對齊

     制定績效目標的流程

     績效目標的三個來源

     績效目標的載體

     績效執行

     績效執行過程中最重要的是及時反饋與輔導

     績效輔導的目的

     績效執行中上級和下屬的責任

     績效輔導的常用方法 – 教練式輔導

     針對不同狀態員工的情境領導

     績效評價

     (why)為什么做績效評價?

     (what) 績效評價-評什么?

     (how) 績效評價-怎么評?

     不同對象的差異化評價方法

     績效反饋

     績效結果溝通方法

     績效結果應用原則

3、個人績效管理問題研討

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