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百戰(zhàn)歸來,清大EMBA再啟程

企業(yè)的風(fēng)向標(biāo):績效管理5大工具

人力資源 3
白睿

白睿 組織人才發(fā)展專家

常駐地:北京
邀請老師:13439064501 陳助理
主講課程:《OD組織發(fā)展與組織設(shè)計(jì)方略》《5方法+7模式組織診斷實(shí)踐技能》《組織設(shè)計(jì)與業(yè)務(wù)流程再造》《八步法引導(dǎo)式組織改革實(shí)戰(zhàn)》《崗位勝任力模型與任職資格體系》《戰(zhàn)略共創(chuàng)與戰(zhàn)略管理技能修煉》《從人才標(biāo)準(zhǔn)到學(xué)習(xí)地圖的設(shè)計(jì)》《企業(yè)組織能力提升與人才發(fā)展》

【課程背景】

“不能衡量,就無法管理;不能管理,就無法改進(jìn)。”

上個(gè)世紀(jì)90年代,三星和索尼都引進(jìn)了績效考核。而同樣實(shí)行績效考核的這兩家企業(yè),至今命運(yùn)是截然不同。在索尼感嘆自己被績效毀了的同時(shí),三星蒸蒸日上。

可見,績效本身就是一把“雙刃劍”。理念、工具、技巧、實(shí)施、邏輯和運(yùn)營一個(gè)都不能少。而時(shí)光拉回到現(xiàn)在,隨著科技創(chuàng)新的浪潮,新知識、新技術(shù)、新規(guī)范不斷更新及市場與客戶的日益挑剔,讓績效更加數(shù)據(jù)化,新興的理念和工具也層出不窮,讓績效管理也豐富多彩。

【課程大綱】

模塊一、企業(yè)績效風(fēng)向標(biāo):績效診斷

1、績效診斷的維度

案例實(shí)操:工作績效考評9項(xiàng)診斷描述

案例實(shí)操:績效評估系統(tǒng)自我診斷表

2、績效診斷方法的選擇

案例實(shí)操:績效管理診斷評價(jià)指標(biāo)示例

模塊二、績效=目標(biāo):OKR應(yīng)用方法

1、OKR功能介紹與實(shí)施邏輯

2、OKR的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)使用場景

3、設(shè)計(jì)OKR的步驟

4、OKR指標(biāo)設(shè)計(jì)維度

案例實(shí)操:OKR的應(yīng)用實(shí)踐案例

5、字節(jié)跳動公司應(yīng)用OKR對產(chǎn)品戰(zhàn)略形成支持

6、某網(wǎng)課運(yùn)營平臺社群營銷崗位OKR

模塊三、績效=結(jié)果:KPI關(guān)鍵績效指標(biāo)的績效管理

1、關(guān)鍵績效指標(biāo)

案例實(shí)操:關(guān)鍵績效指標(biāo)KPI示例

2、關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)計(jì)過程

3、定量指標(biāo)

案例實(shí)操:互聯(lián)網(wǎng)公司運(yùn)營定量指標(biāo)

4、定性指標(biāo)

5、非權(quán)重指標(biāo)

案例實(shí)操:非權(quán)重指標(biāo)庫

模塊四、績效=過程:KPA的績效管理

1、流程績效管理與績效管理的區(qū)別

2、如何進(jìn)行流程績效管理

案例實(shí)操:流程指標(biāo)案例

3、KPA績效管理應(yīng)用

4、KPA與P-CMM 7

KPA的特點(diǎn) 11

案例實(shí)操:行政助理KPA應(yīng)用

模塊五、績效=過程+結(jié)果:平衡計(jì)分卡的績效管理

1、BSC功能介紹

2、BSC的實(shí)施邏輯和組成要素

3、BSC的戰(zhàn)略地圖與指標(biāo)分層設(shè)計(jì)

案例實(shí)操:某大型跨國外資公司應(yīng)用BSC的案例

4、銷售中心的BSC

5、研發(fā)中心的BSC

6、生產(chǎn)中心的BSC

7、人力資源中心的BSC

模塊六、滿意度模型與應(yīng)用

1、客戶滿意度模型內(nèi)容

2、客戶滿意度模型的特點(diǎn)和作用

案例實(shí)操:YR電器有限公司員工滿意度調(diào)查方案

3、利益相關(guān)者滿意度模型

4、利益相關(guān)者滿意度模型的作用

5、360度考核優(yōu)缺點(diǎn)和應(yīng)用

案例實(shí)操:360度績效考核方案

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