前言 解讀“目標”“管理”

一，誰需要目標管理——指標不等于目標

二，目標管理的四大作用

三，目標管理的“三化”原則

第三步 產生重要策略

一，頭腦風暴和“世界咖啡”；

二，思維導圖和WBS；

三，書寫策略的十個要點；

現場實戰操作：形成《解決問題的策略清單》

第一步 構建目標體系

一，目標的定義；

二，目標與計劃的三種關系；

三，目標的六大要素；

現場實戰操作：制定《目標體系》

第四步 制定計劃與過程管控

一，計劃的四大要素；

二，計劃的十六字原則；

三，制定計劃“三張表”；

四，計劃管控“三個會”；

模擬訓練《周計劃表》

第二步 分析關鍵問題

一，問題的定義與重要作用；

二，發現問題的三個工具；

三，分析問題的五步流程；

現場實戰操作：形成《關鍵問題清單》

第五步 績效改善

一，考核的目的不是獎罰，而是提升；

二，如何制作績效考核方案；

三，教練式績效面談的五項關鍵技術；

模擬訓練《教練式績效面談》