課程背景

二十一世紀(jì)的經(jīng)濟(jì)是信息化經(jīng)濟(jì)，如何理順龐大的供應(yīng)、制造、銷售、售后服務(wù)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條，保證企業(yè)平滑運(yùn)轉(zhuǎn)，是每個(gè)企業(yè)面臨的巨大挑戰(zhàn)。然而，受限于傳統(tǒng)的“成本思維”以及對(duì)供應(yīng)鏈認(rèn)知不夠，我國大多數(shù)企業(yè)的供應(yīng)鏈建設(shè)只停留在內(nèi)部運(yùn)作上，供應(yīng)鏈上下游之間依然是信息孤島，在用傳統(tǒng)的溝通方式來傳遞和交流信息。并且，隨著全球化的不斷發(fā)展，越來越多企業(yè)的供應(yīng)商遍布全球各地，

帶來時(shí)差、語言溝通、信息不對(duì)稱等問題，這導(dǎo)致供應(yīng)鏈的管理難度越來越大，也因此帶來了巨大的成本損耗。

長期以來，我國制造企業(yè)的供應(yīng)鏈管理水平和內(nèi)部競爭能力還比較弱，突出體現(xiàn)在：

 缺失端到端的供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)集成，無法對(duì)客戶訂單的履行實(shí)施有效監(jiān)控；

 供應(yīng)鏈上各節(jié)點(diǎn)企業(yè)技術(shù)問題和質(zhì)量問題層出不窮，嚴(yán)重影響客戶訂單的交付進(jìn)度；

 供應(yīng)鏈上各節(jié)點(diǎn)企業(yè)供應(yīng)信息和需求信息閉塞，不可視，缺乏有效的信息化系統(tǒng)支持；

 內(nèi)部供應(yīng)鏈（計(jì)劃、采購、制造、物流等）業(yè)務(wù)各自為政，缺乏有效統(tǒng)籌；

 供應(yīng)鏈資源閑置和浪費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重，供應(yīng)鏈成本居高不下；

 供應(yīng)鏈存貨太多，周轉(zhuǎn)太慢。

通過此課程學(xué)習(xí)，我們會(huì)幫助企業(yè)認(rèn)清目前供應(yīng)鏈運(yùn)營的績效現(xiàn)狀，通過與業(yè)界標(biāo)桿級(jí)供應(yīng)鏈的對(duì)

比，發(fā)現(xiàn)自身供應(yīng)鏈績效和運(yùn)營管理中存在的問題，我們還會(huì)以業(yè)界成功最佳實(shí)踐和大量的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，幫助企業(yè)建立以供應(yīng)鏈集成整合業(yè)務(wù)來驅(qū)動(dòng)組織能力、流程能力和崗位能力的整體能力提升的思想和方法，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的供應(yīng)鏈績效水平的持續(xù)改進(jìn)。

培訓(xùn)收益

 學(xué)習(xí)并掌握標(biāo)桿企業(yè)供應(yīng)鏈發(fā)展趨勢、發(fā)展策略的方法

學(xué)習(xí)并領(lǐng)會(huì)企業(yè)供應(yīng)鏈現(xiàn)狀診斷的方法，及時(shí)發(fā)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理現(xiàn)狀中存在的問題；

學(xué)會(huì)進(jìn)行供應(yīng)鏈績效現(xiàn)狀分析的方法，發(fā)現(xiàn)影響供應(yīng)鏈績效的關(guān)鍵因素；

學(xué)習(xí)并領(lǐng)會(huì)企業(yè)集成供應(yīng)鏈管理未來發(fā)展規(guī)劃、實(shí)施策略的方法；

學(xué)會(huì)供應(yīng)鏈關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì)與優(yōu)化的方法；

學(xué)會(huì)供應(yīng)鏈的組織建設(shè)與優(yōu)化的方法；

學(xué)會(huì)通過供應(yīng)鏈的信息化建設(shè)與優(yōu)化來實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈績效持續(xù)改進(jìn)的方法。

課程特色

內(nèi)容價(jià)值定位――課程內(nèi)容采用國際上先進(jìn)的供應(yīng)鏈運(yùn)作模型管理思想和績效改進(jìn)方法論，結(jié)合國內(nèi)外企業(yè)供應(yīng)鏈管理的最佳實(shí)踐案例。

實(shí)操性和互動(dòng)性――培訓(xùn)過程中，通過對(duì)企業(yè)的實(shí)際供應(yīng)鏈流程、組織、崗位與績效的演練、案例研討等方式，加深學(xué)員對(duì)所學(xué)內(nèi)容的理解和實(shí)際轉(zhuǎn)化能力。

講師的專業(yè)性――供應(yīng)鏈、計(jì)劃、物流、采購和流程管理領(lǐng)域的資深專家，有資深的業(yè)務(wù)管理實(shí)踐經(jīng)歷，以及豐富的咨詢、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。

參加對(duì)象：

企業(yè)總經(jīng)理/副總經(jīng)理、廠長、制造企業(yè)/物流企業(yè)運(yùn)營副總，供應(yīng)鏈總監(jiān)，物流總監(jiān)，計(jì)劃、采購、

生產(chǎn)、物流、調(diào)度、商務(wù)、IT等部門經(jīng)理，流程管理職能負(fù)責(zé)人、供應(yīng)鏈變革項(xiàng)目組成員。

課程介紹

一、供應(yīng)鏈現(xiàn)狀問題與挑戰(zhàn)

  市場需求變化大

  訂單交付不及時(shí)

  訂單履行周期長

  訂單響應(yīng)市場能力不足

  供應(yīng)鏈成本高

  存貨周轉(zhuǎn)慢呆滯積壓嚴(yán)重

【研討】供應(yīng)鏈問題的解決方法研討

二、供應(yīng)鏈管理成熟度模型

? 企業(yè)戰(zhàn)略地圖

? 企業(yè)價(jià)值分析

  企業(yè)財(cái)務(wù)價(jià)值分析

  企業(yè)外部客戶價(jià)值分析

  企業(yè)內(nèi)部客戶價(jià)值分析

? 供應(yīng)鏈運(yùn)作參考模型（SCOR模型）

? 供應(yīng)鏈管理成熟度模型

? 供應(yīng)鏈管理成熟度能力等級(jí)測評(píng)要素

  初始級(jí)供應(yīng)鏈能力等級(jí)測評(píng)要素

  功能級(jí)供應(yīng)鏈能力等級(jí)測評(píng)要素

  前瞻級(jí)級(jí)供應(yīng)鏈能力等級(jí)測評(píng)要素

  集成級(jí)供應(yīng)鏈能力等級(jí)測評(píng)要素

  標(biāo)桿級(jí)供應(yīng)鏈能力等級(jí)測評(píng)要素

【研討】企業(yè)供應(yīng)鏈管理成熟度能力等級(jí)研討

三、供應(yīng)鏈績效體系設(shè)計(jì)

? 供應(yīng)鏈績效測評(píng)指標(biāo)

  交付可靠性績效測評(píng)指標(biāo)

  反應(yīng)性績效測評(píng)指標(biāo)

  柔性績效測評(píng)指標(biāo)

  成本績效指標(biāo)

  資產(chǎn)利用率績效測評(píng)指標(biāo)

? 供應(yīng)鏈績效測評(píng)體系設(shè)計(jì)

  供應(yīng)鏈流程KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)

  應(yīng)鏈組織KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)

  供應(yīng)鏈管理者崗位KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)

  供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)操作崗位KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)

【案例】 

1、典型供應(yīng)鏈組織績效指標(biāo)

2、典型供應(yīng)鏈管理者崗位KPI指標(biāo)

3、典型供應(yīng)鏈關(guān)鍵崗位績效指標(biāo)

? 供應(yīng)鏈績效管理監(jiān)控體系設(shè)計(jì)

  如何進(jìn)行組織績效管理監(jiān)控體系設(shè)計(jì)

  如何進(jìn)行流程績效管理監(jiān)控體系設(shè)計(jì)

  如何進(jìn)行崗位績效管理監(jiān)控體系設(shè)計(jì)

【案例】典型供應(yīng)鏈績效管理監(jiān)控模板介紹

四、供應(yīng)鏈戰(zhàn)略規(guī)劃

? 供應(yīng)鏈戰(zhàn)略目標(biāo)

  供應(yīng)鏈戰(zhàn)略地圖

  供應(yīng)鏈發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)（財(cái)務(wù)價(jià)值）

  供應(yīng)鏈發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)（客戶價(jià)值）

? 供應(yīng)鏈實(shí)施策略

  技術(shù)領(lǐng)先型策略

  成本領(lǐng)先型策略

  快速響應(yīng)型策略

  綜合型策略

? 供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程規(guī)劃考慮因素

  供應(yīng)鏈的客戶與需求

  供應(yīng)鏈交付的產(chǎn)品特性

  供應(yīng)鏈不同業(yè)務(wù)模式特點(diǎn)分析

  供應(yīng)鏈與市場體系業(yè)務(wù)接口關(guān)系

  供應(yīng)鏈與研發(fā)體系業(yè)務(wù)接口關(guān)系

  供應(yīng)鏈與服務(wù)體系業(yè)務(wù)接口關(guān)系

  供應(yīng)鏈的業(yè)界最佳實(shí)踐

  企業(yè)供應(yīng)鏈管理成熟度等級(jí)

? 如何規(guī)劃供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程體系

  企業(yè)價(jià)值鏈

  供應(yīng)鏈運(yùn)作的核心功能模塊

  供應(yīng)鏈LEVEL-0 級(jí)業(yè)務(wù)流程展示

  供應(yīng)鏈LEVEL-1 級(jí)業(yè)務(wù)流程展現(xiàn)規(guī)則

  供應(yīng)鏈LEVEL-1 級(jí)業(yè)務(wù)流程展示

  供應(yīng)鏈LEVEL-2 級(jí)業(yè)務(wù)流程展現(xiàn)規(guī)則

  供應(yīng)鏈各功能模塊主干業(yè)務(wù)關(guān)鍵里程碑分析

  供應(yīng)鏈各功能模塊業(yè)務(wù)模式分析

【案例】某企業(yè)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程體系規(guī)劃展示

【演練】 小組選擇供應(yīng)鏈某一個(gè)模塊，進(jìn)行該

模塊的業(yè)務(wù)流程架構(gòu)規(guī)劃

五、關(guān)鍵業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)與優(yōu)化之1：產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理

? 產(chǎn)品主數(shù)據(jù)文件——設(shè)計(jì)BOM

? 產(chǎn)品制造數(shù)據(jù)文件——制造BOM

? 產(chǎn)品多級(jí)制造數(shù)據(jù)文件——多級(jí)制造BOM

? 產(chǎn)品構(gòu)成物料文件——物料屬性

? 產(chǎn)品銷售文件——銷售BOM

? 產(chǎn)品售后服務(wù)文件——售后服務(wù)BOM

? 產(chǎn)品成本核算文件——成本BOM

? 產(chǎn)品計(jì)劃管理文件——計(jì)劃BOM

? 產(chǎn)品技術(shù)文檔資料

【研討】產(chǎn)品數(shù)據(jù)文件不全，對(duì)供應(yīng)鏈的影響度

六、關(guān)鍵業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)與優(yōu)化之2：計(jì)劃管理

? 計(jì)劃管理的業(yè)務(wù)架構(gòu)

? 主需求計(jì)劃

? 可供貨能力計(jì)劃

? 主生產(chǎn)計(jì)劃

? 物料需求計(jì)劃

? 采購計(jì)劃制定與執(zhí)行

? 生產(chǎn)計(jì)劃制定與執(zhí)行

? 訂單履行計(jì)劃制定與執(zhí)行

? 逆向物流計(jì)劃管理

【研討】為什么計(jì)劃管理是供應(yīng)鏈的指揮中樞

七、關(guān)鍵業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)與優(yōu)化之3：采購管理

? 采購管理的業(yè)務(wù)架構(gòu)

? 供應(yīng)商開發(fā)

? 采購商務(wù)

?  采購訂單下達(dá)與跟蹤

? 供應(yīng)商績效考核與改進(jìn)

【研討】供應(yīng)商的能力與協(xié)同成為供應(yīng)鏈整合與

業(yè)務(wù)集成的關(guān)鍵

八、關(guān)鍵業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)與優(yōu)化之4：制造管理

? 制造管理的業(yè)務(wù)架構(gòu)

? 制造準(zhǔn)備（人、機(jī)、料、法、環(huán)）

? 制造過程控制

  制造進(jìn)度控制

  制造工藝、制造技術(shù)、制造工程

  設(shè)備設(shè)施、模具、工裝管理

  制造質(zhì)量控制

  制造安全控制

  制造異常處理（技術(shù)、質(zhì)量、物料）

? 制造完工與入庫

【研討】制造常見問題與解決方法措施討論

九、關(guān)鍵業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)與優(yōu)化之5：物流管理

? 物流管理的業(yè)務(wù)架構(gòu)

? 進(jìn)口物流

? 收貨物流

? 倉儲(chǔ)物流

? 制造物流

? 出貨物流

? 運(yùn)輸物流

? 區(qū)域配送物流

? 出口物流

? 快遞物流

? 逆向物流

【案例】物流常見問題與解決方法措施討論

十、供應(yīng)鏈組織體系建設(shè)

? 從供應(yīng)鏈職能型組織過度到流程型組織

  職能型組織的特征

  戰(zhàn)略、組織、流程、崗位和績效的關(guān)系

  流程型組織的特征

  流程型組織的設(shè)計(jì)方法

  程型組織的組織職責(zé)描述方法

【案例】典型供應(yīng)鏈流程型組織架構(gòu)圖

? 基于流程的供應(yīng)鏈職位體系設(shè)計(jì)

  流程和職位的關(guān)系

  基于流程的職位體系規(guī)劃

  基于流程的職位說明書設(shè)計(jì)

  基于流程的職位任職能力要求

【案例】典型供應(yīng)鏈職位體系設(shè)計(jì)介紹

? 實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈績效改進(jìn)的組織優(yōu)化方法

  組織運(yùn)作的績效目標(biāo)

  以流程為過程控制，配置合適的組織資源

  基于流程的組織責(zé)任和崗位責(zé)任

  監(jiān)控崗位執(zhí)行流程的能力

? 實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈績效改進(jìn)的崗位優(yōu)化方法

  基于流程的崗位任職資格標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)

  崗位任職能力的提升

【案例】組織、流程、崗位、績效一體化

十一、供應(yīng)鏈信息化建設(shè)

? 供應(yīng)鏈IT系統(tǒng)優(yōu)化

  現(xiàn)有ERP系統(tǒng)的弊端

  供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程與ERP系統(tǒng)的關(guān)系

  基于供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程的ERP系統(tǒng)優(yōu)化

  基于供應(yīng)鏈績效管理監(jiān)控體系的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與管理監(jiān)控平臺(tái)設(shè)計(jì)

? 供應(yīng)鏈績效改進(jìn)

  通過信息化平臺(tái)發(fā)布供應(yīng)鏈端到端需求信息和供應(yīng)信息的可視化數(shù)據(jù)

  通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)影響供應(yīng)鏈績效的關(guān)鍵因素（流程、組織或崗位層次）

  通過對(duì)關(guān)鍵因素實(shí)施優(yōu)化實(shí)現(xiàn)績效改進(jìn)

  將優(yōu)化后因素固化到流程、組織職責(zé)和崗位責(zé)任中

【案例】 業(yè)務(wù)流程化、工作模板化到管理IT化實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈績效改進(jìn)案例介紹