講師：李近強

【課程背景】

班組長是企業組織中直接帶兵打仗的人，公司戰略目標和方針的落實者，班組長的理念和管理素質直接關系到所轄班組區域的戰斗力和團隊素質。班組長所處的地位是“兵頭將尾”，他在組織中起到承上啟下、上傳下達的橋梁、紐帶及樞紐作用，作為生產一線的直接指揮者和組織者，他們的素質高低及管理水平高低極大的影響著公司的經營績效。

【課程結構】理論講授40％、實戰演練35％、案例討論、游戲15％、經驗分享、答疑10％，講師互動相輔而成。

【培訓收益】

此課程旨在強化企業新生代班組長的綜合素質，提高主動管理的意識、溝通能力、團隊建設、理清正確的工作思路，彌補科學管理的知識和方法，解決工作中實際困難。豐富的案例、大量的互動分享是本課程的特色。

【課程對象】生產主管、車間主任、班組長、督導員、線長等

【課程內容】

一、我是誰？（個人認知）

1、班組長要具備的四大素養（業務精、能力強、管理好、人品好）

2、班組長必具備的管理思維

3、班組長應起到五個作用

4、班組長提升業績必用的三力

?：案例分析、難點互動、現場解答。

二、新生代員工管理技巧

1、 認識85后/90后員工

2、 改變從觀念開始

3、 打造新生代和諧團隊

4、 點燃新生代工作激情

5、 新生代員工成長法則

?：案例分析、難點互動、現場解答。

三、有效溝通與現場人際關系管理

1、 有效溝通對班組管理的重要性

2、 造成溝通障礙的原因

3、 現場人際關系處理

4、 怎樣接受與執行上司的指示

5、 水平溝通

6、 如何與下級溝通

7、 溝通策略的分析運用

8、 溝通的PAC理論

9、  案例：下屬為什么不聽你的話？

?：案例分析、難點互動、現場解答。

四、學習型團隊建設

1、 學習型環境的創造

2、 搭建學習交流平臺

3、 成立相關協會、項目小組

4、 成立專項俱樂部

5、 定期經驗交流會

6、 養成現場OJT教育習慣

7、 個人學習與班組學習

8、 如何成為學習型員工

9、 案例：豐田公司OJT教育

10、 建立配套的激勵制度

11、 我的未來不是夢！

?：案例分析、難點互動、現場解答。

五、員工培育及工作OJT教育

1、 工作知識與責任知識的教導

2、 教導技巧

3、 正確的工作教導四階段法

4、 One Point Lesson(點滴教育)

5、 班前班后會

6、 在職員工的提高訓練

7、 多能工的培育

8、 我的成功來自下屬的成長

9、 工作教導應有的理念

?：案例分析、難點互動、現場解答。

六、留住核心員工

1、現場管理標準的三化原則

2、現場人員標準化管理

3、認識標準作業與非標準作業

4、實例分享

5、通過標準化獲得穩定發展

6、建立并應用生產工序標準化

7、留住核心員工的方法

8、三公一客觀

9、人、機、料、法、環（4MIE）標準化

?：課程回顧與分享：學員的心得體會；學員的案例分享；老師的課程回顧與現場答疑