講授：涂山青
【課程簡介】
新質(zhì)生產(chǎn)力作為創(chuàng)新起主導(dǎo)作用的先進(jìn)生產(chǎn)力質(zhì)態(tài)，對智慧城市和智慧運營的發(fā)展產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。智慧城市和智慧運營作為現(xiàn)代社會的重要發(fā)展方向，正逐步融入新質(zhì)生產(chǎn)力的理念和實踐。
在新質(zhì)生產(chǎn)力的推動下，智慧城市的發(fā)展更加注重創(chuàng)新、高效和可持續(xù)。而智慧運營作為現(xiàn)代企業(yè)管理的重要組成部分，在新質(zhì)生產(chǎn)力的推動下，也發(fā)生了深刻的變革。智慧運營以客戶為中心，通過優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，提升客戶體驗。同時，智慧運營注重跨職能、跨渠道的流程設(shè)計，實現(xiàn)客戶服務(wù)及流程交付的一致性與連貫性。在新質(zhì)生產(chǎn)力的引導(dǎo)下，智慧運營還充分利用數(shù)據(jù)資產(chǎn)和智能化技術(shù)，通過數(shù)據(jù)挖掘和分析，為企業(yè)提供決策支持和業(yè)務(wù)優(yōu)化。
涂山青老師《新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展中智慧城市智慧運營解析》課程，深度新質(zhì)生產(chǎn)力下智慧城市的建設(shè)要素、發(fā)展特征與發(fā)展趨勢，以及智慧城市建設(shè)與企業(yè)智慧運營的關(guān)系，教您把握大勢，掌握趨勢，發(fā)揮優(yōu)勢，充分搶占國家社會經(jīng)濟發(fā)展的戰(zhàn)略利好，為企業(yè)發(fā)展贏得新的機遇。
【課程收益】
通過本課程學(xué)習(xí)，你將達(dá)成如下目標(biāo)：
1．認(rèn)識新質(zhì)生產(chǎn)力與智慧城市、智慧運營的關(guān)系、內(nèi)容及新模式。
2．掌握新質(zhì)生產(chǎn)力下智慧城市建設(shè)、企業(yè)智慧運營的方法與策略。
【課程特點】
全真干貨，傾囊相授。精！準(zhǔn)！狠！
拒絕平庸！我們不做無效的培訓(xùn)。
講師視野宏大，課程高屋建瓴。貼近市場，注重實戰(zhàn)，思路開闊，方法有效。全程案例剖析，標(biāo)桿地產(chǎn)企業(yè)實戰(zhàn)案例全面解析。
策略引領(lǐng)，步驟分解，方法演繹，實戰(zhàn)實訓(xùn)！讓受訓(xùn)學(xué)員從觀念到心態(tài)到方法到技能全面提升。
【培訓(xùn)時間】1天
【課程主要內(nèi)容】
一、新質(zhì)生產(chǎn)力與智慧城市
1．準(zhǔn)確認(rèn)識新質(zhì)生產(chǎn)力
（1）新質(zhì)生產(chǎn)力的概念
（2）新質(zhì)生產(chǎn)力的內(nèi)涵
（3）新質(zhì)生產(chǎn)力的特征
2．新質(zhì)生產(chǎn)力與新產(chǎn)業(yè)
（1）新質(zhì)生產(chǎn)力下的八大戰(zhàn)略性新產(chǎn)業(yè)分析
（2）新質(zhì)生產(chǎn)力下的九大未來產(chǎn)業(yè)分析
二、新質(zhì)生產(chǎn)力與智慧城市建設(shè)
1．認(rèn)識智慧城市
（1）什么是智慧城市
（2）智慧城市的要素分析
（3）為什么要發(fā)展智慧城市
2．國家關(guān)于智慧城市建設(shè)的相關(guān)政策解析
3．智慧城市建設(shè)內(nèi)容分析
（1）目前智慧城市現(xiàn)狀分析
（2）當(dāng)前智慧城市建設(shè)中的主要問題分析
（3）智慧城市建設(shè)的主要內(nèi)容與功能
（4）智慧城市建設(shè)的整體框架分析
三、企業(yè)智慧運營
智慧運營以現(xiàn)代數(shù)字技術(shù)（數(shù)字化駕駛艙、智慧運營大屏等）為媒介，將業(yè)務(wù)信息進(jìn)行精準(zhǔn)、直觀的可視化呈現(xiàn)，同時圍繞場景業(yè)務(wù)需求提供更加便捷、智能、精準(zhǔn)、前沿的數(shù)據(jù)服務(wù)，提升場景運營智能水平
智慧運營是企業(yè)高度運用新一代信息。對場景運營模式優(yōu)化升級的方式
1．新質(zhì)生產(chǎn)力賦能企業(yè)智慧運營
（1）新質(zhì)生產(chǎn)力賦能企業(yè)智慧運營的著力點
① 技術(shù)賦能
② 模式創(chuàng)新
③ 管理變革
（2）企業(yè)智慧運營的核心價值與優(yōu)勢
① 提高運營效率
② 優(yōu)化決策
③ 降低成本
④ 提供個性化服務(wù)
⑤ 跨平臺集成等
2．企業(yè)智慧運營體系
（1）企業(yè)智慧運營的內(nèi)容
① 智能化數(shù)據(jù)采集
② 智慧化輔助決策
③ 智能化?動態(tài)業(yè)務(wù)流程
④ 自動化營銷平臺
⑤ ?智能客服系統(tǒng)
（2）企業(yè)智慧運營的關(guān)鍵流程
企業(yè)智慧運營的關(guān)鍵是借助物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算等新一代信息技術(shù)，實現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)要素和資源狀況整體在線和互聯(lián)互通，通過自動化平臺驅(qū)動管理決策、業(yè)務(wù)計劃執(zhí)行、經(jīng)濟效益分析評價、客戶服務(wù)的智能化和智能控制
① 技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
② 企業(yè)資源與要素數(shù)字化
③ 智能化平臺運行
④ 數(shù)據(jù)管理能力
⑤ 員工的數(shù)字技能
（3）企業(yè)智慧運營管理體系建設(shè)
① ?資源層
② ?技術(shù)支持
③ ?數(shù)據(jù)管理與分析
③ ?決策支持
④ ?持續(xù)改進(jìn)
四、案例分析
課程全程貫穿數(shù)字城市建設(shè)、智慧城市建設(shè)、企業(yè)智慧運營相關(guān)案例若干個。
