講授：涂山青
【課程簡介】
新質生產力作為創新起主導作用的先進生產力質態，對智慧城市和智慧運營的發展產生了深遠的影響。智慧城市和智慧運營作為現代社會的重要發展方向，正逐步融入新質生產力的理念和實踐。
在新質生產力的推動下，智慧城市的發展更加注重創新、高效和可持續。而智慧運營作為現代企業管理的重要組成部分，在新質生產力的推動下，也發生了深刻的變革。智慧運營以客戶為中心，通過優化產品和服務，提升客戶體驗。同時，智慧運營注重跨職能、跨渠道的流程設計，實現客戶服務及流程交付的一致性與連貫性。在新質生產力的引導下，智慧運營還充分利用數據資產和智能化技術，通過數據挖掘和分析，為企業提供決策支持和業務優化。
涂山青老師《新質生產力發展中智慧城市智慧運營解析》課程，深度新質生產力下智慧城市的建設要素、發展特征與發展趨勢，以及智慧城市建設與企業智慧運營的關系，教您把握大勢，掌握趨勢，發揮優勢，充分搶占國家社會經濟發展的戰略利好，為企業發展贏得新的機遇。
【課程收益】
通過本課程學習，你將達成如下目標：
1．認識新質生產力與智慧城市、智慧運營的關系、內容及新模式。
2．掌握新質生產力下智慧城市建設、企業智慧運營的方法與策略。
【課程特點】
全真干貨，傾囊相授。精！準！狠！
拒絕平庸！我們不做無效的培訓。
講師視野宏大，課程高屋建瓴。貼近市場，注重實戰，思路開闊，方法有效。全程案例剖析，標桿地產企業實戰案例全面解析。
策略引領，步驟分解，方法演繹，實戰實訓！讓受訓學員從觀念到心態到方法到技能全面提升。
【培訓時間】1天
【課程主要內容】
一、新質生產力與智慧城市
1．準確認識新質生產力
（1）新質生產力的概念
（2）新質生產力的內涵
（3）新質生產力的特征
2．新質生產力與新產業
（1）新質生產力下的八大戰略性新產業分析
（2）新質生產力下的九大未來產業分析
二、新質生產力與智慧城市建設
1．認識智慧城市
（1）什么是智慧城市
（2）智慧城市的要素分析
（3）為什么要發展智慧城市
2．國家關于智慧城市建設的相關政策解析
3．智慧城市建設內容分析
（1）目前智慧城市現狀分析
（2）當前智慧城市建設中的主要問題分析
（3）智慧城市建設的主要內容與功能
（4）智慧城市建設的整體框架分析
三、企業智慧運營
智慧運營以現代數字技術（數字化駕駛艙、智慧運營大屏等）為媒介，將業務信息進行精準、直觀的可視化呈現，同時圍繞場景業務需求提供更加便捷、智能、精準、前沿的數據服務，提升場景運營智能水平
智慧運營是企業高度運用新一代信息。對場景運營模式優化升級的方式
1．新質生產力賦能企業智慧運營
（1）新質生產力賦能企業智慧運營的著力點
① 技術賦能
② 模式創新
③ 管理變革
（2）企業智慧運營的核心價值與優勢
① 提高運營效率
② 優化決策
③ 降低成本
④ 提供個性化服務
⑤ 跨平臺集成等
2．企業智慧運營體系
（1）企業智慧運營的內容
① 智能化數據采集
② 智慧化輔助決策
③ 智能化?動態業務流程
④ 自動化營銷平臺
⑤ ?智能客服系統
（2）企業智慧運營的關鍵流程
企業智慧運營的關鍵是借助物聯網、人工智能、大數據、云計算等新一代信息技術，實現企業生產要素和資源狀況整體在線和互聯互通，通過自動化平臺驅動管理決策、業務計劃執行、經濟效益分析評價、客戶服務的智能化和智能控制
① 技術基礎設施建設
② 企業資源與要素數字化
③ 智能化平臺運行
④ 數據管理能力
⑤ 員工的數字技能
（3）企業智慧運營管理體系建設
① ?資源層
② ?技術支持
③ ?數據管理與分析
③ ?決策支持
④ ?持續改進
四、案例分析
課程全程貫穿數字城市建設、智慧城市建設、企業智慧運營相關案例若干個。
