【課程背景】

為什么要關(guān)心如何管理員工的績效？很多管理者不喜歡績效管理，是因為他們不理解績效管理。他們經(jīng)常花費大量的時間在錯誤的事情上，例如，只關(guān)注事后考核而忽略了事前計劃，關(guān)注單向下達任務(wù)而忽略了對話，關(guān)注表格的填寫而忽略了溝通，喜歡抱怨而不是解決問題，關(guān)注過去的表現(xiàn)而忽略了未來應(yīng)該如何改進。因此，他們浪費了大量的時間和精力，卻沒有體會到優(yōu)秀的績效管理能夠帶來的益處。事實上，他們花費的時間和精力只會使事情變得更糟。

因此，作為一名優(yōu)秀的管理者，如果你希望提升工作效率，提升員工的積極性，促使大家團結(jié)一致向組織目標努力，那么掌握正確的績效管理是至關(guān)重要的。

【課程收益】

● 充分了解績效管理工作對一線管理者的重要性

 ? 幫助學(xué)員如何站在團隊管理者的角度，對績效管理工作進行系統(tǒng)思考、規(guī)劃與實施

 ? 掌握經(jīng)典方法論和工具，快速落地實踐

【課程特色】

先診斷，后開方，給方法，有工具，貼實際，易落地

該課程在多家行業(yè)頭部客戶被多次采購

 標準課程：線下一天（6小時）

【課程對象】 一線管理者

  【課程大綱】

第一部分了解團隊績效管理

 ? 關(guān)于團隊

 ? 理解績效三要素

? 績效三要素

? 績效三大特性

 ? 理解績效管理

? 績效管理流程

? 不同團隊，有不同的績效管理重點

 ? 高績效團隊的顯著特征

案例：阿亮的績效評價

第二部分以終為始-為團隊設(shè)立績效目標

 ? 審視團隊績效目標

 ? 設(shè)立團隊績效目標的基本原則

 ? 設(shè)定績效目標的常用方法

? 組織績效目標法

? 客戶關(guān)系圖法

? 工作流程圖法

案例：老張團隊的績效目標

第三部分輔導(dǎo)下屬制定績效改進計劃

 ? 要素1：改進項目

 ? 要素2：期望目標

 ? 要素3：獎懲激勵

 ? 要素4：行動方案

 ? 要素5：支持保障

 ? 要素6：簽名同意

案例：“新人”小王

練習(xí)：績效改進計劃模板

第四部分準備與實施績效面談

 ? 績效面談前的準備

 ? 績效面談的三步驟

? 建立良好氛圍

? 指出不足和建議

? 肯定與支持

練習(xí)：績效反饋

第五部分常見問題及解決方案

 ? 績效管理中的“好好先生“

 ? “領(lǐng)導(dǎo)打分的規(guī)律”

 ? 四種棘手問題處理

? 淡漠

? 抱怨

? 抵觸

? 憤怒