【授課形式】
【課程架構(gòu)】
【課程內(nèi)容】
第一章、培養(yǎng)和輔導(dǎo)下屬
業(yè)務(wù)經(jīng)理在人員培養(yǎng)中的定位
員工培訓(xùn)的形式
OJT（現(xiàn)場作業(yè)）即時培訓(xùn)
以師帶徒（一對一深入培訓(xùn)）
集中培訓(xùn)
什么樣的員工需要輔導(dǎo)？
輔導(dǎo)員工的步驟
確定對象
詢問工作狀況
輔導(dǎo)計劃與實(shí)施
總結(jié)、反饋與激勵
GROWM五步法輔導(dǎo)模型
第一步：闡明目的（Goal）
正確行為：直截了當(dāng)、指出問題
錯誤行為：拐彎抹角、含糊其辭
第二步：理清事實(shí)（Reality）
正確行為：澄清事實(shí)、說明后果
錯誤行為：主觀臆斷、似是而非
第三步：改善方案（Options）
正確行為：引導(dǎo)思考、討論改善
錯誤行為：獨(dú)斷專行、不切實(shí)際
第四步：共同行動（Will）
正確行為：明確計劃、約定跟進(jìn)
錯誤行為：缺乏行動、沒有監(jiān)督
第五步：及時激勵（Motivating）
正確行為：績效改善、及時激勵
錯誤行為：視而不見、不兌承諾
因材施教的原則：情景領(lǐng)導(dǎo)
不同層級員工的輔導(dǎo)原則與目的
經(jīng)營層、管理層、執(zhí)行層
員工能力發(fā)展不同階段的特征：新任、在任、久任、適任
團(tuán)隊活動：誰的OJT最有效？
案例研討：OJT（現(xiàn)場培訓(xùn)）五步法
案例研討：華為以師帶徒制度實(shí)例分享
案例研討：華為某團(tuán)隊績效輔導(dǎo)實(shí)例分享
案例研討：華為新員工培養(yǎng)機(jī)制探尋
案例研討：華為后備管理干部培養(yǎng)機(jī)制探尋
工具：輔導(dǎo)計劃制定
工具：員工培養(yǎng)效果復(fù)盤
第二章：績效管理
績效管理四步法
1. 績效考評指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的制定
2. 績效實(shí)施和輔導(dǎo)
3. 績效考評
4. 績效考評結(jié)果反饋與應(yīng)用
績效管理過程溝通原則
1. 目標(biāo)設(shè)定溝通原則
2. 績效實(shí)施溝通原則
3. 績效反饋溝通原則
4. 績效評定溝通原則
案例研討：華為從戰(zhàn)略到年度經(jīng)營計劃形成過程
案例研討：如何與下屬進(jìn)行目標(biāo)分解溝通？
案例研討：實(shí)施過程中的溝通節(jié)奏把握
案例研討：某高科技企業(yè)績效結(jié)果評定溝通案例
第三章、人員激勵
直線經(jīng)理在人員激勵中的定位
激勵基本理論及應(yīng)用
1、馬斯洛層次需求理論
2、赫茲伯格的雙因素理論
3、亞當(dāng)斯的公平理論
4、海德的歸因理論
5、麥克萊藍(lán)的激勵需求理論
6、福魯姆的期望理論
7、斯金納的強(qiáng)化理論
8、亞當(dāng)斯的挫折理論
激勵一定有前提
1. “經(jīng)濟(jì)人”與胡蘿卜加大棒式激勵
2. “社會人”與感情投資式激勵
3. “自動人”與自我實(shí)現(xiàn)式激勵
4. “復(fù)雜人”與情景式激勵
5. 人性觀對激勵觀的啟示
團(tuán)隊激勵的五大（愿景、領(lǐng)導(dǎo)、制度、文化、員工）系統(tǒng)
差異化激勵法
競爭環(huán)境下“三高”員工的激勵
案例研討：四種類型員工的激勵技巧
案例研討：沒錢如何激勵員工?
案例研討：員工的五份工資
案例研討：刺頭員工的激勵方法
案例研討：為什么成長和發(fā)展的機(jī)會是對員工最好的激勵？
