【授課形式】
【課程架構(gòu)】
【課程內(nèi)容】
第一章、培養(yǎng)和輔導(dǎo)下屬
業(yè)務(wù)經(jīng)理在人員培養(yǎng)中的定位
員工培訓(xùn)的形式
OJT（現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)）即時(shí)培訓(xùn)
以師帶徒（一對(duì)一深入培訓(xùn)）
集中培訓(xùn)
什么樣的員工需要輔導(dǎo)？
輔導(dǎo)員工的步驟
確定對(duì)象
詢問(wèn)工作狀況
輔導(dǎo)計(jì)劃與實(shí)施
總結(jié)、反饋與激勵(lì)
GROWM五步法輔導(dǎo)模型
第一步：闡明目的（Goal）
正確行為：直截了當(dāng)、指出問(wèn)題
錯(cuò)誤行為：拐彎抹角、含糊其辭
第二步：理清事實(shí)（Reality）
正確行為：澄清事實(shí)、說(shuō)明后果
錯(cuò)誤行為：主觀臆斷、似是而非
第三步：改善方案（Options）
正確行為：引導(dǎo)思考、討論改善
錯(cuò)誤行為：獨(dú)斷專行、不切實(shí)際
第四步：共同行動(dòng)（Will）
正確行為：明確計(jì)劃、約定跟進(jìn)
錯(cuò)誤行為：缺乏行動(dòng)、沒(méi)有監(jiān)督
第五步：及時(shí)激勵(lì)（Motivating）
正確行為：績(jī)效改善、及時(shí)激勵(lì)
錯(cuò)誤行為：視而不見(jiàn)、不兌承諾
因材施教的原則：情景領(lǐng)導(dǎo)
不同層級(jí)員工的輔導(dǎo)原則與目的
經(jīng)營(yíng)層、管理層、執(zhí)行層
員工能力發(fā)展不同階段的特征：新任、在任、久任、適任
團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：誰(shuí)的OJT最有效？
案例研討：OJT（現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)）五步法
案例研討：華為以師帶徒制度實(shí)例分享
案例研討：華為某團(tuán)隊(duì)績(jī)效輔導(dǎo)實(shí)例分享
案例研討：華為新員工培養(yǎng)機(jī)制探尋
案例研討：華為后備管理干部培養(yǎng)機(jī)制探尋
工具：輔導(dǎo)計(jì)劃制定
工具：?jiǎn)T工培養(yǎng)效果復(fù)盤
第二章：績(jī)效管理
績(jī)效管理四步法
1. 績(jī)效考評(píng)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的制定
2. 績(jī)效實(shí)施和輔導(dǎo)
3. 績(jī)效考評(píng)
4. 績(jī)效考評(píng)結(jié)果反饋與應(yīng)用
績(jī)效管理過(guò)程溝通原則
1. 目標(biāo)設(shè)定溝通原則
2. 績(jī)效實(shí)施溝通原則
3. 績(jī)效反饋溝通原則
4. 績(jī)效評(píng)定溝通原則
案例研討：華為從戰(zhàn)略到年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃形成過(guò)程
案例研討：如何與下屬進(jìn)行目標(biāo)分解溝通？
案例研討：實(shí)施過(guò)程中的溝通節(jié)奏把握
案例研討：某高科技企業(yè)績(jī)效結(jié)果評(píng)定溝通案例
第三章、人員激勵(lì)
直線經(jīng)理在人員激勵(lì)中的定位
激勵(lì)基本理論及應(yīng)用
1、馬斯洛層次需求理論
2、赫茲伯格的雙因素理論
3、亞當(dāng)斯的公平理論
4、海德的歸因理論
5、麥克萊藍(lán)的激勵(lì)需求理論
6、福魯姆的期望理論
7、斯金納的強(qiáng)化理論
8、亞當(dāng)斯的挫折理論
激勵(lì)一定有前提
1. “經(jīng)濟(jì)人”與胡蘿卜加大棒式激勵(lì)
2. “社會(huì)人”與感情投資式激勵(lì)
3. “自動(dòng)人”與自我實(shí)現(xiàn)式激勵(lì)
4. “復(fù)雜人”與情景式激勵(lì)
5. 人性觀對(duì)激勵(lì)觀的啟示
團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的五大（愿景、領(lǐng)導(dǎo)、制度、文化、員工）系統(tǒng)
差異化激勵(lì)法
競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下“三高”員工的激勵(lì)
案例研討：四種類型員工的激勵(lì)技巧
案例研討：沒(méi)錢如何激勵(lì)員工?
案例研討：?jiǎn)T工的五份工資
案例研討：刺頭員工的激勵(lì)方法
案例研討：為什么成長(zhǎng)和發(fā)展的機(jī)會(huì)是對(duì)員工最好的激勵(lì)？
