預(yù)期課程效果：
■沒(méi)有終端就沒(méi)有一切：促銷(xiāo)讓企業(yè)贏在最后一米；
■促銷(xiāo)，銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)的區(qū)別:肉搏，戰(zhàn)役和司令部；
■組合促銷(xiāo)：四種促銷(xiāo)手段的組合；促銷(xiāo)中的“五環(huán)促銷(xiāo)”法
■5P營(yíng)銷(xiāo)理念對(duì)促銷(xiāo)的啟發(fā)和借鑒；
■促銷(xiāo)人員的技能管理：分享型團(tuán)隊(duì)的建立，促銷(xiāo)平臺(tái)的建立，4I合一的標(biāo)準(zhǔn)平臺(tái)建立，促銷(xiāo)員的三個(gè)“3”能力模型；促銷(xiāo)人員對(duì)店面管理的基本能力；
■促銷(xiāo)人員的心態(tài)管理：信息化管理（MIS管理）、競(jìng)爭(zhēng)上崗、搶目標(biāo)和搶單管理、陽(yáng)光心態(tài)、激勵(lì)體系和團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

適合行業(yè)：有終端銷(xiāo)售的企業(yè)/行業(yè)（尤其適合家電行業(yè)）
適用范圍：市場(chǎng)系統(tǒng)高級(jí)管理人員、銷(xiāo)售部經(jīng)理、市場(chǎng)部經(jīng)理、財(cái)務(wù)部經(jīng)理、生產(chǎn)部經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理等

課程大綱：
 

第一單元：高階級(jí)促銷(xiāo)讓企業(yè)贏在最后一米

1. 營(yíng)銷(xiāo)鏈的概念：營(yíng)銷(xiāo)包含了促銷(xiāo)，但促銷(xiāo)解決了營(yíng)銷(xiāo)的目的；

2. 促銷(xiāo)、銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)的區(qū)別；

3. 整合（組合）促銷(xiāo)概念的提出；

4. 促銷(xiāo)管理的三個(gè)主義；

5. 促銷(xiāo)管理的目標(biāo)導(dǎo)向（戰(zhàn)略制定和目標(biāo)細(xì)分）；

6. 案例分享：海爾“坐轎子”的冰箱感動(dòng)了誰(shuí)？

7. 案例分享：海底撈為什么人滿(mǎn)為患？

8. 案例分享：高靜音的洗衣機(jī)如何現(xiàn)場(chǎng)演示？

第二單元：高階級(jí)促銷(xiāo)中的“五環(huán)促銷(xiāo)法”

1. 促銷(xiāo)方法應(yīng)該有倒閉流程；

2. 外五環(huán)促銷(xiāo)法的基本概念：把終端分為5個(gè)層次，每個(gè)層次做不同的事情：五環(huán)造勢(shì)，四環(huán)引流，三環(huán)聚人，二環(huán)活動(dòng)，一環(huán)接觸；

3. 內(nèi)五環(huán)促銷(xiāo)的基本概念：五環(huán)引導(dǎo)，四環(huán)分流，三環(huán)話(huà)術(shù)，二環(huán)演示，一環(huán)成交；

4. 內(nèi)五環(huán)與外五環(huán)的配合，外環(huán)造聲勢(shì)，內(nèi)環(huán)造氛圍；

5. 內(nèi)外五環(huán)各個(gè)環(huán)節(jié)的技巧和方法；

6. 案例分享：在住博會(huì)上，帥康如何做到了第一？（圖表講解）；

7. 案例分享：一盒痱子粉的故事說(shuō)明了哪個(gè)環(huán)節(jié)的成功？

第三單元：高階級(jí)促銷(xiāo)中的“演示道具法”

1. 把產(chǎn)品的技術(shù)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)（用戶(hù)的實(shí)惠點(diǎn)）；

2. 賣(mài)點(diǎn)提煉中的“135”方法；

3. 演示道具的作用：幫助你的產(chǎn)品會(huì)說(shuō)話(huà)；

4. 案例分享：帥康大吸力油煙機(jī)的“大吸力板”設(shè)計(jì)；

5. 案例分享：讓蔬菜在冰箱里繼續(xù)生長(zhǎng)；

6. 案例分享：如何針對(duì)對(duì)手的產(chǎn)品設(shè)計(jì)自己的話(huà)術(shù)；

7. 案例分享：如何讓消費(fèi)者和產(chǎn)品產(chǎn)生互動(dòng)；

第四單元：高階級(jí)促銷(xiāo)中的“店面氛圍營(yíng)造法”

1. 店面物資的分類(lèi)（12類(lèi)）：堆碼箱、吊旗、單頁(yè)花、地貼等；

1. 店面物料的作用：6個(gè)作用（主要是滯留時(shí)間的提升）；

2. 店面的活動(dòng)要求：靜，雅，特，新，奇，怪。

3. 店面公共資源的使用：廣播、簽字授機(jī)、店長(zhǎng)推薦等；

4. 案例分享：五一期間，方太地貼二維碼的巧妙使用；

5. 案例分享：十一期間，舉牌并喊口號(hào)的正真目的；

6. 案例分享：“老板”現(xiàn)場(chǎng)素描和畫(huà)漫畫(huà)的使用方法。

第五單元：高階級(jí)促銷(xiāo)中的“平臺(tái)與標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)”

1. 優(yōu)秀促銷(xiāo)平臺(tái)的作用：讓優(yōu)秀的人干出不平凡的事情；

2. 整體（組合）促銷(xiāo)方案的設(shè)計(jì)方法；

3. 促銷(xiāo)方案的評(píng)估和效果閉環(huán)、優(yōu)化方法；

4. 促銷(xiāo)方案的風(fēng)險(xiǎn)控制和過(guò)程控制方法；

5. 優(yōu)秀案例庫(kù)和失敗案例庫(kù)的設(shè)計(jì)；

6. 總結(jié)共性，倡導(dǎo)個(gè)性（促銷(xiāo)員30問(wèn)30答）；

7. 營(yíng)銷(xiāo)手冊(cè)的設(shè)計(jì)和更新頻次（現(xiàn)場(chǎng)案例展示）；

8. 案例：營(yíng)銷(xiāo)人員規(guī)范手冊(cè)和禮儀手冊(cè)展示；

9. 案例：3I合一的平臺(tái)打造（品牌保密）；

第六單元：高階級(jí)促銷(xiāo)人員的技能管理

1. 促銷(xiāo)人員的3個(gè)“3”能力模型；

2. 顧客服務(wù)的5S原則；

3. 顧客服務(wù)的3儀原則；

4. 有效溝通的5個(gè)要素；

5. 留住“五種特殊顧客”的技巧；

6. 顧客服務(wù)的0.45/1/3/5距離原則；

7. 促銷(xiāo)人員營(yíng)運(yùn)的“7步法”；

8. 小組練習(xí)：如何25秒了解客戶(hù)的基本需求；

第七單元：高階級(jí)促銷(xiāo)人員的心態(tài)管理

1. 心態(tài)比能力重要；

2. 心態(tài)管理的5種方法；

3. 陽(yáng)光心態(tài)的培養(yǎng)3個(gè)方法；

4. 定期培訓(xùn)、分享和拓展的具體操作方法；

5. 促銷(xiāo)人員營(yíng)運(yùn)的“黃金心態(tài)”10個(gè)內(nèi)容；

小組練習(xí)/討論：如何讓你的心態(tài)每天都充滿(mǎn)陽(yáng)光？

第八單元：促銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的提升：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)

1. 促銷(xiāo)人才培育6步法：選育用留引淘；

2. 促銷(xiāo)人才的誤區(qū)：逆向選擇與彼得定律和皮翁效應(yīng)；

3. 促銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)應(yīng)該做到的“三轉(zhuǎn)”、“三盡”、和“五動(dòng)”；

4. 促銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的5個(gè)警示；

第九單元：促銷(xiāo)人員服務(wù)意識(shí)的提升

1. 服務(wù)的三個(gè)層次；

2. 服務(wù)的造勢(shì)理論；

3. 服務(wù)外溢的概念與使用；

4. 家電行業(yè)的“五個(gè)一”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；

5. 服務(wù)流程設(shè)計(jì)的技巧和方法簡(jiǎn)介；

6. 案例分享：粥全粥到為何總是排隊(duì)才能入內(nèi)？

7. 實(shí)戰(zhàn)演練：促銷(xiāo)人員服務(wù)意識(shí)如何建立（全員市場(chǎng)和全員服務(wù)）；

8. 視頻分享：海爾的服務(wù)和帥康的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；

9. 全員討論：內(nèi)部市場(chǎng)化管理要求每個(gè)人必須有服務(wù)意識(shí)，否則你將失去市場(chǎng)（崗位）。

10. 補(bǔ)充內(nèi)容：

11. 誤區(qū)避免：事后算賬，見(jiàn)數(shù)不見(jiàn)人，見(jiàn)果不見(jiàn)因；

12. 數(shù)路人的三步法戰(zhàn)略；

13. 3C戰(zhàn)略與三情分析；

14. 兩書(shū)一表；

15. 5W3H1S；

16. 兩創(chuàng)精神；

17. 兩吃精神；

18. 浮船法；

19. 解決問(wèn)題三步法；

20. 管理就是借力；

21. 80/20原則；

22. 10/10原則； 

23. 獨(dú)創(chuàng)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)“12321”法則；

24. 小組練習(xí)：倒三角團(tuán)隊(duì)的建設(shè)；

25. 全員討論：你部門(mén)的員工有“刺頭”現(xiàn)象嗎？