課程受眾：基層管理人員、儲備干部
課程時間：1天
授課方式：案例分析＋實戰(zhàn)方法＋角色扮演＋提問互動＋分組討論＋精彩點評＋課堂練習(xí)
授課特色：風(fēng)格很犀利、案例接地氣、問題很實際、方法好落地
課程背景：
企業(yè)的基層管理者，都是在一線帶團隊的基層干部，多是由于業(yè)績突出而被提拔上來的，原來在業(yè)務(wù)崗位干得不錯，擁有過硬的專業(yè)技術(shù)和良好的職業(yè)素養(yǎng)。但是，提拔到管理崗位后，很多基層干部因為缺乏管理經(jīng)驗，而不懂如何帶團隊，導(dǎo)致團隊業(yè)績差，領(lǐng)導(dǎo)滿意度低，原本是優(yōu)秀員工，現(xiàn)在卻成了不合格的干部，有的甚至因此而被辭退，造成企業(yè)與個人雙輸?shù)暮蠊?br /> 出現(xiàn)以上情況，多是因為崗位任職培訓(xùn)做是不到位，沒有幫助新任管理者實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換，因為一線基層管理者提職后必須面對以下問題：原來只要管好自己，現(xiàn)在要帶好一只隊伍；
原來只負責(zé)一件事或一類事，現(xiàn)在不僅要做事，還要管人；
原來只是聽指揮，強執(zhí)行即可，現(xiàn)在需要多思考，做決策；
基層團隊是公司最小的團隊單元，工作忙沒有時間思考管理問題。
新問題的出現(xiàn)容易讓一線管理者手忙腳亂，因此，引導(dǎo)并幫助基層管理者正確認(rèn)知、準(zhǔn)確定位自己的角色，指導(dǎo)他們提升必備的管理技能，是企業(yè)應(yīng)當(dāng)為一線管理者準(zhǔn)備的必修課。
課程收獲:
讓一線管理人員1. 了解管理的核心要點，從而抓住管理中主要矛盾
2. 了解從優(yōu)秀員工到優(yōu)秀管理者使命變化
3. 認(rèn)知自己對上級、下級、同級分別應(yīng)當(dāng)扮演什么角色
4. 掌握組織、指揮、檢查、控制、溝通的基本工作方法
課程大綱：
一、基層管理者的角色認(rèn)知1、 管理與管理者的概念
2、 由業(yè)務(wù)到管理的321蛻變
轉(zhuǎn)變?nèi)齻€角色，承擔(dān)兩個責(zé)任，實現(xiàn)一次跨躍
業(yè)務(wù)與管理工作點線面差異
3、 任務(wù)達成六項能力與六個角色
任務(wù)執(zhí)行能力與戰(zhàn)略執(zhí)行官
管理指揮能力與戰(zhàn)場指揮官
工作監(jiān)督能力與工作檢查官
員工培養(yǎng)能力與技術(shù)教練員
團隊協(xié)調(diào)能力與賽場裁判員
平行協(xié)作能力與團隊助功手
二、如何當(dāng)好戰(zhàn)略執(zhí)行官，提高任務(wù)執(zhí)行能力
1、 認(rèn)知戰(zhàn)略執(zhí)行官角色
互動：給優(yōu)秀員工畫像
2、 當(dāng)好戰(zhàn)略執(zhí)行的前提——正三觀
戰(zhàn)略觀、全局觀、服從觀
3、 與上級緊密配合的3+3原則
做到三個了解
滿足三個需要
案例：馬云的得力助手
4、 任務(wù)執(zhí)行的四步曲
如何認(rèn)領(lǐng)指標(biāo)：多作方案思考，少做指標(biāo)談判
如何傳達貫徹：正確解讀、科學(xué)組織、合理部署、執(zhí)行到位
如何請示問題：不擅作主張、不推卸責(zé)任、不臨時逼宮
如何反饋結(jié)果：反饋的兩個定律與四字訣
測試：如何掌握每個人優(yōu)勢（團隊角色測試）
三、如何當(dāng)好戰(zhàn)場指揮官提，提高員工積極性
1、 員工主動工作的動機分析（5個W）
小組討論：996背后的動因是什么？
2、 目標(biāo)的力量
指揮官的首要職責(zé)——培養(yǎng)員工的目標(biāo)感
目標(biāo)的價值與設(shè)定原則（SMART原則）
目標(biāo)分解的方法（8字要領(lǐng)）
目標(biāo)與計劃的關(guān)系
互動話題：如何幫小王減肥（啟發(fā)目標(biāo)思維）
游戲互動：擊掌速度挑戰(zhàn)(體驗指標(biāo)分解策略)
3、 無法回避的利益驅(qū)動
利益分配的原則
怎樣理解公平
4、 成就驅(qū)動的方法
成就驅(qū)動力的來源——反饋
回顧與表揚的作用
表揚的五項基本原則
故事：一條腿的鴨子、陶行之的四塊糖
現(xiàn)場練習(xí)：一分鐘表揚法
5、 成就驅(qū)動的重要保障——工作授權(quán)
工作授權(quán)的五大障礙
合理授權(quán)三步曲
工作授權(quán)的四個層次與3R法則
案例：孔明的錦囊、丙吉問牛
測試：測測你的授權(quán)水平
四、如何當(dāng)好工作檢查官，提高員工執(zhí)行力
1、 為什么要進行工作檢查？
案例分析：4000萬的業(yè)務(wù)是如何流產(chǎn)的
2、 工作檢查的時機和要點（3+3）
工作檢查中的三個關(guān)鍵點
工作檢查的三個回頭后看
3、 工作檢查的方法與步驟
明確做事標(biāo)準(zhǔn)與犯錯成本
問題不能避諱
結(jié)果跟進的價值
用檢查結(jié)果塑造文化
互動體驗：知識的詛咒
案例討論：一顆煙頭兒的價值
五、如何做好技術(shù)教練員，提升員工勝任力
1、 教練的時機分析
職場中的四類人
2、 工作技能教練四部曲
編、教、練、化
3、 事件教練方法
啟發(fā)思考——六問法
啟發(fā)責(zé)任——避免背下屬的猴子
4、 教練員的三個層級
培養(yǎng)勝任員工
培訓(xùn)業(yè)務(wù)骨干
培養(yǎng)基層領(lǐng)導(dǎo)
課堂練習(xí)：根據(jù)不同情景選擇相應(yīng)的教練方法
六、如何做好賽場裁判員，增加團隊凝聚力
