“培訓(xùn)課沒少聽，但仍然不知團隊建設(shè)該如何下手？”

“常常要求員工要有團隊精神，可是在實際工作中，還是各吹各的調(diào)，各唱各的號？”

“團隊關(guān)系不錯，可是業(yè)績上不去，到底該怎么辦？”

“凡事都要管理者操心、拿主意，員工好像不是團隊的一份子，只等著聽指示，如何才能讓大家自動自發(fā)的工作？” … …

本課程結(jié)合講師在企業(yè)中的實踐經(jīng)驗，系統(tǒng)講授高績效團隊的特征和進行激勵、溝通的方法，不追求面面俱到，但求重點突出，能學(xué)能用。課程內(nèi)容不僅涵蓋了理念，更介紹了實用工具和技巧。如果您在工作中確實遇到了上述問題，歡迎來課堂上尋找答案。

【課程大綱】

第一部分 高績效團隊的特征

一、專業(yè)

1、  專業(yè)的含義－知識、經(jīng)驗和技能

（1）知識如何積累－飛機型知識結(jié)構(gòu)

（2）經(jīng)驗如何積累－短板與一個鼻子原理

（3）技能如何積累－實踐與專注

2、  專業(yè)的體現(xiàn)－創(chuàng)造業(yè)績

（1）業(yè)績產(chǎn)生的重要因素－意愿

（2）意愿如何產(chǎn)生－崗位股位制公司

二、忠誠

1、  忠誠的含義

2、  防礙忠誠的根源

（1）錯估自身－歸功與內(nèi)

（2）無視制度－自由至上

（3）無視企業(yè)－損企損已

三、團隊精神

1、  分工協(xié)作是基礎(chǔ)

互動游戲：齊眉桿游戲

2、  團隊精神對于個人成長的重要性－視頻片斷欣賞“土兵突擊”中的兩個典型人物

四、有效激勵

1、  團隊激勵水平自測

2、  有效的激勵手段－物質(zhì)激勵、精神激勵

第二部分 高績效團隊的激勵技巧

一、物質(zhì)激勵手段設(shè)計

1、  激勵依據(jù)－團隊目標(biāo)的完成

2、  團隊目標(biāo)如何落實

（1）尋找目標(biāo)技巧

（2）目標(biāo)分解技巧

（3）目標(biāo)追蹤技巧

3、  團隊薪酬激勵模式

（1）做大蛋糕

（2）輸贏共享

二、精神激勵手段設(shè)計

1、  精神激勵的種類

（1）成就激勵

（2）機會激勵

2、  要做員工成就的放大器

3、  機會激勵如何做

三、團隊中的負(fù)激勵（懲罰）如何做

1、  負(fù)激勵為什么難推行？－理念不一致

2、  思想管理－尋找理念上的一致

3、  懲罰四步曲－罰的開心

第三部分 高績效團隊的溝通技巧

一、團隊高效溝通的5大要素及技巧

1、  聆聽

2、  澄清問題

3、  回應(yīng)

4、  反饋

5、  達成共識

二、溝通的不同風(fēng)格和應(yīng)對策略

三、團隊沖突的技巧

1、  什么是沖突？

2、  如何看待沖突？—回避沖突？接納沖突？鼓勵沖突？

3、  處理沖突的五種策略—競爭？合作？回避？妥協(xié)？遷就？