1. 人力資源與人力資源管理
2. 傳統的人事管理與當代的人力資源管理
3. 人力資源管理的基本職能與主要模塊
4. 部門經理人力資源管理誤區與常見難題
5. 部門經理在人力資源管理中的角色定位
6. 部門經理如何配合人力資源管理部門（HR部門）的工作
第二章 工作分析
1. 工作分析實質
2. 工作分析與其它人力模塊的關系
3. 工作分析成果－職務說明書
4. 職位評估
1) 含義及作用
2) 操作流程
3) 現實意義及適用范圍
第三章 招聘與培訓
1. 招聘
1) HR部門與部門經理的招聘職責區分
2) 確立招聘理念
3) 招聘程序：
a) 發布招聘信息
b) 有效篩選簡歷
c) 面試技巧：案例分析：設計有效面試問題
2. 培訓
1) 培訓開發體系與培訓種類
2) 在職培訓方法
3) 培訓注意事項
第四章 績效管理
1. HR部門與部門經理的績效職責區分
2. 績效管理的內涵、作用
3. 績效管理主要內容
4. 目標管理MBO
1) 目標/指標來源
2) 目標/指標描述SMART原則
3) 確定目標/考核指標的“七步”流程
第五章 激勵管理
1. 物質激勵常見問題：
1) 激勵過程
2) 激勵標準
2. 非物質激勵常用方法
1) 調整員工心態：崗位股份制理論
2) 成就激勵
3) 機會激勵
3. 激勵制度制訂常見問題：
有效避免“理念制度兩張皮”現象
4. 激勵制度執行常見問題：
懲罰性制度執行四步曲
