1.認(rèn)識績效管理的重要性、正確理解績效管理
2.學(xué)習(xí)績效考核的方法，全面了解績效管理的運(yùn)作程序和設(shè)計(jì)方法

--掌握關(guān)鍵績效指標(biāo)（Key Performance Indicator）的提取方法

--掌握關(guān)鍵績效指標(biāo)（Key Performance Indicator）的篩選方法

--掌握平衡記分卡（Balance Score Card）和冰山素質(zhì)模型在績效管理中的地位和作用

3.了解績效管理推進(jìn)中的問題、并避免運(yùn)作中的誤區(qū)

--績效管理體系的八大核心問題

--績效管理結(jié)果的運(yùn)用

◆ 課程特色：

全面系統(tǒng)地介紹績效管理體系的理念及方法；緊密結(jié)合企業(yè)實(shí)際運(yùn)作過程的主要需求及所面臨的關(guān)鍵問題，從戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)兩個(gè)層面提供解決方案。課程中會運(yùn)用老師多年在企業(yè)實(shí)際操作和咨詢企業(yè)中的案例（本課程中所有的案例均是來自老師實(shí)際操作的真實(shí)案例，更加具有說服力），深入淺出的講解企業(yè)績效管理系統(tǒng)從設(shè)計(jì)到實(shí)施的全部過程中核心問題，確保其所學(xué)能直接用于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的工作中去。

課程大綱：

第一天上午：9:00 –10:30

第一部分：績效管理在企業(yè)管理中意義與作用

1.案例導(dǎo)入：兔總經(jīng)理的困惑

現(xiàn)場研討：企業(yè)績效管理遇到了那些問題？

2、3P在以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的HR系統(tǒng)中的核心地位及內(nèi)在邏輯介紹；

3、績效管理發(fā)展的四個(gè)階段；
4、績效管理體系的20個(gè)重要理念；

第一天上午：10:45---12:00

第二部分：績效管理體系的重要兩個(gè)工具之一

1. 如何建立素質(zhì)指標(biāo)庫

2. 如何劃分職位族

3. 如何建立素質(zhì)指標(biāo)辭典

現(xiàn)場練習(xí)：以小組為單位，如何制定某企業(yè)管理族群的素質(zhì)指標(biāo)

咨詢案例分享：某知名電子企業(yè)的素質(zhì)指標(biāo)辭典的介紹

第一天下午：13:30---15:00

第三部分：工具之二：平衡積分卡（Balance Score Card）

1. 平衡積分卡四個(gè)維度的內(nèi)在邏輯關(guān)系

2. 根據(jù)BSC，將企業(yè)戰(zhàn)略編制成戰(zhàn)略地圖

3. 戰(zhàn)略主題的分解---提取公司級別KPI

演練：以小組為單位編制某一個(gè)公司的戰(zhàn)略地圖

第一天下午：15:15----16:30

第三部分：績效指標(biāo)KPI的建立流程（延續(xù)）

4.  如何編制部門BSC

5、如何對KPI進(jìn)行篩選

6、   如何對KPI進(jìn)行定義和規(guī)劃

7、   如何制定崗位KPI

8、如何編制績效指標(biāo)辭典

現(xiàn)場演練：根據(jù)昨天編制的戰(zhàn)略地圖，提取生產(chǎn)部的KPI

咨詢案例分享：某知名精密五金模具公司的KPI績效指標(biāo)辭典分享

第二天上午：9:00----10:30

第四部分：績效管理體系中的八大核心個(gè)問題

1. QQTC模型與指標(biāo)的量化

2. 指標(biāo)有效性的分析

3. 指標(biāo)權(quán)重的確定

4. 指標(biāo)考核的方法

5. 定性指標(biāo)的量化

6. KPI的均衡性問題

7. 部門之間的考核尺度的一致性問題

8. 績效數(shù)據(jù)的搜集問題

現(xiàn)場演練：如何見一個(gè)定性指標(biāo)定量化的進(jìn)行轉(zhuǎn)化

現(xiàn)場演練：對于某部門經(jīng)理的年度考核表進(jìn)行設(shè)計(jì)

第二天上午：10:45----12:00

第五部分：績效考核制度的框架和要點(diǎn)  

1、 考核組織及部門之間的分工與協(xié)作

2、 考核體系的組建

（1） 考核周期的確定

（2） 考核內(nèi)容的確定

（3） 考核比重的確定

（4） 考核的時(shí)間確定

（5） 考核的主體和客體的確定

（6） 考核系數(shù)和正態(tài)分布的設(shè)計(jì)（見案例：考核制度）

（7） 績效獎(jiǎng)金的設(shè)計(jì)

（8） 申訴的途徑和處理

3、績效考核的結(jié)果在其他模塊的運(yùn)用。

 咨詢案例分享：某知名印刷公司績效管理制度分享

第二天下午：13:30----15:00

第六部分：如何進(jìn)行績效輔導(dǎo)、績效溝通及改進(jìn)

1. 為什么要進(jìn)行績效輔導(dǎo)？

2. 如何進(jìn)行績效輔導(dǎo)？

3. 績效輔導(dǎo)要求和注意事項(xiàng)

4. 績效溝通過程中的障礙分析

5. 績效溝通的流程及要求

現(xiàn)場演練：怎樣進(jìn)行正確、有效的績效面談

第二天下午：15:15----16:30

第七部分：推行績效管理所遇到的問題與對策；

1. 推行績效管理體系過程的的難點(diǎn)分析

2. 影響員工績效的主要原因分析

3. 績效管理系統(tǒng)試運(yùn)行期間應(yīng)該注意的問題

4. 績效管理的三大機(jī)制介紹

5. 企業(yè)推行績效管理體系的關(guān)鍵因素

6. 績效管理如何融入企業(yè)文化

現(xiàn)場分享：提供整套的績效管理考核工具表格

第八部分：學(xué)員提問 （40分鐘）

老師根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需要，會安排40—60分鐘的時(shí)間來和學(xué)員進(jìn)行互動，幫助解決企業(yè)目前存在的若干人力資源管理的問題。這也是本課程的一大特色。

（講師可根據(jù)培訓(xùn)現(xiàn)場互動情況調(diào)整部分講解順序）

◆ 課程時(shí)間：

  總共12課時(shí)，可延續(xù)一小時(shí)做課程互動。