德魯克管理系列之１

本課程旨在做好3件事：認知轉換，技能提升，行為訓練。

【課程背景介紹】

在企業發展的過程中，中層經理是最重要的骨干，需要發揮承上啟下的功能，才能夠支撐企業的發展。然而，許多企業的中層經理，有的簡單粗放缺乏管理技巧，有的提拔過快積累不足，有的技術出身缺少管理知識，甚至有的不能清楚了解管理者應扮演的角色與應發揮的職能，難以取得最佳績效。

在企業資源有限，人力亟待充分發揮的前題下，管理訓練必須有系統且仔細地思考與規劃。對許多企業的管理者而言，較欠缺的是綜合管理素質，因此先打好整體基礎，并藉此找出在哪些方面比較需要進一步強化，可謂對癥下藥、事半功倍。

本課程以德魯克思想為主線，展開對最主要管理技能的逐一講解。

【培訓目標】

培訓內容根據管理上的兩大對象，即「人」及「工作」展開。第一部分談的是管理者的角色認知與職能，接下來分成工作與人員管理兩大部分，最后以團隊領導做為提升。通過2天8個單元，與工作最為相關的管理技能的學習，幫助企業的中層經理建立起對管理的基本認知和框架認識，籍此全面培養一線經理在管理上的知識、技巧及態度，使公司的中堅干部一次性完整地接受并學習到各種管理技能，打好管理基礎。

【培訓方式】 德魯克思想講授、案例討論、影片教學、情境模擬、游戲互動

【培訓特點】

? 綜合運用多種培訓方法：根據課程階段的不同，實施最能實現該階段內容的培訓方法，重點突出教練技術；

? 實現知識技能轉換：用訓練，尤其是有標準的訓練加測評工具，實現知識技能的不斷錘煉，提高學員學習的熱情；

? 實現工作場景應用：通過當場教練指導，針對學員工作中遇到的實際情況給予提升和突破，達到立竿見影的效果；

? 實現工作氛圍打造：通過獨有的交互式打造模式（Interactive Development Model），激發學員改變的熱情和動力，達成共同改變的共識與承諾，使培訓成果在工作中真正得以顯現。

【課程安排】

? 課程時長：2天

? 參訓人數：30人左右為最佳（為便于演練考慮），最大200-300人（超過70-80人課酬斟升50%-100%，但最好不是階梯教室/排排坐模式）

? 授課對象：企業中基層管理者

課程大綱

Day 1

模塊一、管理者的角色責任（1小時）

? 管理者角色的誤區

? 德魯克的石匠寓言

? 案例研討：小黃把事情搞黃怪誰

? 什么是管理者的責任

? 管理者的3個層次

? 貢獻->責任->成果

? 管理者的關鍵工作分析

? 管理者5大時空重點任務

? 提升管理者自我價值的工作安排

模塊二、目標與計劃管理（2小時）

? 目標管理1.0

? 先有工作還是先有目標

? 目標的SMART原則

? 案例討論：對工作表現出懈怠的老員工

? 從目標到計劃

? 現場檢驗：無人戰鷹計劃

? 目標管理2.0

? 德魯克：達成共識性目標（自我控制）

? 雙向溝通并確認目標

? 工具：升級后的KPI表格

? 案例討論：何去何從的老何

? 工作檢查的4項技巧

? 工具視頻學習：績效反饋

? 模擬演練：上個季度的工作不達標

? 確保計劃順利推動的改善反饋要點

模塊三、要事優先的時間管理（1小時）

? 管理者要做正確的事

? 依據什么區分事情的重要度

? 討論1：是否凡緊急必重要，只要不緊急一定不重要

? 討論2：如何看待領導交辦的工作

? 討論3：如何看待關系，關系好就優先辦

? 討論4：對別人很重要，對我來說應如何判斷

? 重要緊急矩陣的啟示

? 事情的優先安排次序

? 工具：重要緊急矩陣

? 鑒別自我時間安排的4個問題

? 工具：德魯克的時間管理4步法

模塊四、授權與工作安排（1.5小時）

? 授權與委派的不同

? 破解管理者不愿授權的6個心結

? 授權的好處

? 案例分析：海底撈的授權管理

? 責->權->利相符

? 授權的真正意義

? 不應授權的4件事

? 來自德魯克的教誨

? 工作安排的流程與步驟

? 工具視頻學習：這件工作交給你

? 情境演練：新項目的負責人

? 如何應對反授權

? 案例教學：經理背上的猴子

Day 2

模塊五、高效溝通（1.5小時）

? 高效溝通的基本原則

? 單向溝通效率只有35%

? 情境互動：聽我說~

? 非口語行為決定溝通的意愿

? 良好溝通的7大特征

? 溝通中的障礙與心態

? 4步核心溝通技巧

? 工具視頻學習：領導，為什么會這樣！

? 情境演練：這個不歸我管！

? 溝通的底層密碼

? 來自德魯克的教誨：以績效為核心建立人際關系

承擔貢獻的責任

? 工具視頻學習：向上溝通的方法

? 情境演練：領導，我有個想法

模塊六、有效激勵（1.5小時）

? 激勵的內核

? 激勵的常見方法

? 破解關于激勵的困局

? 德魯克：非物質激勵

? 認識物質激勵：體現結果，體現公平

? 案例：吵著要加薪的老員工

? 德魯克非物質激勵：確立目標、消除障礙

? 測評：14大常見工作障礙

? 如何發揮內在激勵

? 發揮管理者的責任

? 案例研討：激發存在離職風險的小姚

? 工具：3大障礙分析

模塊七、員工輔導（2小時）

? 員工輔導與管理者的責任

? 員工輔導的5個最佳時機

? 輔導下屬的關鍵時機與關鍵點

? 輔導1.0：當好師父

? 工具視頻學習：看來你遇到困難了

? 情境演練：檢驗你做師父的能力

? 師父 vs. 師傅

? 輔導2.0：有針對性的輔導

? 下屬發展的4個階段

? 匹配下屬發展階段的4個輔導模式

? 工具：情境領導模型

模塊八、團隊合作（1小時）

? 認知團隊

? 團隊與群體的不同

? 團隊發展階段與測評

? 團隊協作的三個層次

? 旁觀->自我->雙贏

? 雙贏思維與大局觀

? 影響圈與關注圈

? 我們的共同目標

? 誰應該承擔起責任

? 領導者的責任

? 在協作中換位思考

? 跨部門協作中的八大現象剖析

? 換位思考與信任賬戶

模塊九、總結與提升（10分鐘）

? 課程總結

? 要帶走的精華

? 要行動的要領