本課程旨在做好3件事：認知轉換，技能提升，行為訓練。

【課程背景】

我們往往有一種錯覺，以為最優秀的領導者應該知道所有問題的答案。他們似乎天生就有準確的直覺，不可抵擋的魅力，高深的洞見，杰出的管理才能，以及激勵他人的號召力。他們看上去如此自信，好像不費吹灰之力就能出色地領導眾人，高效地管理團隊。

無數的實例證明，一個人在事業上是否能成功，情商比智商重要很多。想要出類拔萃，除了要擁有足夠的專業知識及技能，更需要培養優秀的工作情商。管理專家更是把工作情商視為“情緒生產力”，也就是說，情商是一種判斷你是否勝任這項工作的關鍵能力。同時，情商高也會帶來良好的人際關系，在日常工作中不可或缺！而作為現代企業的領導者，其情商及領導魅力的高低，對整個團隊的工作氛圍及績效影響極大。高情商的領導者善于以富有魅力的領導方式，幫助團隊成員正確面對壓力，處理工作負面情緒，調動員工的積極性和創造性，從而讓管理變得更加輕松有效。

【培訓目標】

? 深刻理解領導力與情商的概念，從管理者走向領導者的心態調整

? 學會運用領導力框架模型完成自身問題診斷，找到現實差距

? 幫助領導者樹立積極心態，主動承擔責任，釋放正能量

? 幫助領導者發現自己的盲區、長處及潛力

? 掌握作為教練的領導者應具備的提問與反饋技巧，提升個人及團隊的績效

【培訓方式】 影片教學、案例討論、情境互動、講授、知識掌握練習

【培訓特點】

? 綜合運用多種培訓方法：根據課程階段的不同，實施最能實現該階段內容的培訓方法，重點突出教練技術；

? 實現知識技能轉換：用訓練，尤其是有標準的訓練加測評工具，實現知識技能的不斷錘煉，提高學員學習的熱情；

? 實現工作場景應用：通過當場教練指導，針對學員工作中遇到的實際情況給予提升和突破，達到立竿見影的效果；

? 實現工作氛圍打造：通過獨有的交互式打造模式（Interactive Development Model），激發學員改變的熱情和動力，達成共同改變的共識與承諾，使培訓成果在工作中真正得以顯現。

【課程安排】

? 課程時長：2天

? 參訓人數：30人左右為最佳（為便于演練考慮），最大200-300人（超過70-80人課酬斟升50%-100%，但最好不是階梯教室/排排坐模式）

? 授課對象：各部門經理/總監/副總/總經理

課程大綱

Day 1

模塊一、開篇－課程介紹

? 課程目標：不是來聽傳統情商和領導力知識的；

是來經歷情商和領導力訓練，是當場提升能力的

? 課程特性：實戰檢驗、當場剖析、教練指導、立竿見影

? 課程收獲：對領導力的新感悟、新理解，發生行為轉變

? 課程要求：全情投入，真誠參與，突破自我，提升能力

? 期望管理：溝通期望，達成共識，相互協調，保證效果

模塊二、領導力正本清源（2小時）

? 領導力的本質

? 職權領導力與非職權領導力

? 東西方關于領導力的底層假設

? 領導力的四個研究方向

? 領導力不是關于他人而是關于自己，自己承擔起改變的責任

? 非職權領導力框架

? 模擬演練

? 情景互動：顛覆性競爭威脅來臨

? 非職權領導力自我評估

模塊三、領導者的情商（0.5小時）

? 為什么說“情商決定命運”

? 情商的5個維度16個能力

? 從自我發展到領導他人

? 識別和確定發展重點

模塊四、管好情緒，高情商表達（1.5小時）

? 情緒自覺、控制情緒的策略和方法

? TKI沖突處理模式測評

? 提高自我肯定與自我實現

? 關鍵時刻：情緒下的溝通

? 視頻學習

? 關鍵步驟提取

? 情境演練

模塊五、提高解決問題能力（1.5小時）

? 德魯克的五步法

? 案例：關于薪酬激勵問題的會議記錄

? 界定問題常見的誤區

? 發現問題背后的問題

? 豐田五問法

? 情境演練

? 關鍵時刻：績效評估會談

? 視頻學習

? 關鍵步驟提取

? 情境演練

Day 2

模塊六、提高同理心能力（1.5小時）

? 溝通的底層要素：來自德魯克的教誨

? 雙贏思維

? 互動體驗：紅黑游戲

? 影響圈與關注圈

? 思維->行為->結果

? 大局觀

? 我們的共同目標（案例分析）

? 誰應該承擔起責任

? 領導者的責任

? 換位思考

? 跨部門協作中的八大現象剖析

? 如何建立信任（模擬練習：主動增進了解）

? 信任賬戶

模塊七、運用情商達成團隊共識（1小時）

? 基于達成共識目標的管理

? 責任->貢獻->成果

? 目標管理與自我控制

? 什么樣的目標是好的目標

? 如何實現下屬的自我控制（案例：何去何從的老何）

? 互動檢驗：無人戰鷹計劃

模塊八、運用情商做好下屬發展（1小時）

? 排除工作中的障礙

? 測評：下屬工作中的障礙哪些是領導造成的

? 通過輔導排除能力障礙（互動演練）

? 排除下屬的心理恐懼（案例：搖擺不定的小姚）

? 教練打造的原理與心法（指南針-鏡子-催化劑）

? 打動人心的稱贊與鼓勵

? 員工期望與管理層的落差

? 稱贊四部曲（行為->影響->品質->鼓勵）演練

? 強化與貼標簽

? 實現肯定性批評（演練）

模塊九、總結與提升

? 高情商領導力總結

? 要帶走的精華

? 要行動的計劃