執行力打造系列之２

本課程旨在做好3件事：認知轉換，技能提升，行為訓練。

【課程背景】

好的團隊1+1>2，壞的團隊1+1=0。從國際上對于團隊的研究上來看，大致包括三個維度來達到提高團隊績效的目的，也就是工作任務-人員關系-協作互助。本課程將從三個維度全方位打造高績效團隊，提高團隊整體執行力。

【課程目標】

 ? 對團隊及高績效團隊的打造架構有系統化的認識

 ? 用高績效團隊的標準對現有團隊進行評估，發現現實差距

 ? 除了打造學員外，學員學會運用課堂上的方法打造自己的團隊

 ? 改變自我、力爭突破的熱情，提升團隊信任與凝聚力

【培訓方式】互動講授、案例討論、影片教學、案例分析、情景互動

【培訓特點】

 ? 綜合運用多種培訓方法：根據課程階段的不同，實施最能實現該階段內容的培訓方法，重點突出教練技術；

 ? 實現知識技能轉換：用訓練，尤其是有標準的訓練加測評工具，實現知識技能的不斷錘煉，提高學員學習的熱情；

 ? 實現工作場景應用：通過當場教練指導，針對學員工作中遇到的實際情況給予提升和突破，達到立竿見影的效果；

 ? 實現工作氛圍打造：通過獨有的交互式打造模式（Interactive Development Model），激發學員改變的熱情和動力，達成共同改變的共識與承諾，使培訓成果在工作中真正得以顯現。

【課程安排】

 ? 課程時長：2天

 ? 參訓人數：30人左右為最佳（為便于演練考慮），最大200-300人（超過70-80人課酬斟升50%-100%，但最好不是階梯教室/排排坐模式）

 ? 授課對象：中高層管理團隊或業務團隊

課程大綱

Day 1

模塊一、開篇：課程介紹

 ? 課程期望管理

 ? 課程目標：不是來聽傳統團隊知識的；

是來經歷當場深入探討團隊問題，并找到突破方向和方法的！

 ? 課程特性：實戰檢驗、當場剖析、教練指導、立竿見影

 ? 課程收獲：對團隊力的新感悟、新理解，發生行為轉變

 ? 課程要求：全情投入，真誠參與，突破自我，提升能力

 ? 期望管理：溝通期望，達成共識，相互協調，保證效果

模塊二、解讀團隊（0.5小時）

 ? 解讀高績效團隊

 ? 什么是團隊

 ? 什么是高績效團隊

 ? 高績效團隊的特征

 ? 高績效團隊打造的3個維度

 ? 自我認知

 ? 我們的團隊有哪些問題和挑戰？

 ? 與高績效團隊之間的差距在哪里？原因何在？

 ? 如何提升團隊狀態？

模塊三、任務維度突破（5小時）

 ? 目標共識

 ? 目標是管理的起點

 ? 德魯克論目標管理與自我控制

 ? 如何實現下屬的自我控制

 ? 視頻學習與演練：績效目標設定與反饋

 ? 現場檢驗：無人戰鷹計劃

 ? 激勵意愿

 ? 破解關于激勵的困局

 ? 德魯克：按照管理志愿者的方式來管理員工

 ? 正確分析員工的工作動機

 ? 案例研討：激發存在離職風險的小姚

 ? 打破負向循環圈，建立積極心態

 ? 測評：14大常見工作障礙

 ? 能力輔導

 ? 建設性反饋與批判性反饋

 ? 情境互動：我是對的！

 ? 做員工的鏡子

 ? 視頻學習與演練：看來你遇到困難了

 ? 情境演練：檢驗你做師父的能力

Day 2

模塊四、關系維度突破（3小時）

 ? 信任是人員管理的基礎

 ? 個人交往與團隊信任的不同

 ? 缺乏信任團隊的表現形式

 ? 現場檢驗：我們彼此的信任程度

 ? 信任源自了解和接納

 ? 練習：增進了解練習（二人組）

 ? 練習：通過稱贊與肯定式批評批評建立信任

 ? 練習：通過坦誠承認錯誤建立信任

 ? 沖突是解決問題的方式之一

 ? 良好溝通的6個特點

 ? 情境互動：我是對的！

 ? 測評：TKI沖突處理模式測評

 ? 跳出沖突的5句話

 ? 視頻觀摩：情緒下的沖突解決（一對二）

 ? 情景模擬：部門間的推諉

 ? 溝通的底層密碼

 ? 來自德魯克的教誨

 ? 鮑雷夫法則

模塊五、協作維度突破（2.5小時）

 ? 雙贏思維與大局觀

 ? 協作的三個層次：旁觀-自我-雙贏

 ? 我們的共同目標

 ? 誰應該承擔責任

 ? 協作鏈條

 ? 內部客戶服務鏈條

 ? 從團隊視角看：選擇-環境-結果

 ? 換位思考與信任賬戶

 ? 跨部門協作中的8大現象剖析

模塊六、體驗高績效團隊/總結

 ? 結課檢驗：STAND UP GUYS！

 ? 高績效團隊標準再次測評

 ? 總結這個體驗得到的收獲

 ? 課程總結

 ? 高績效團隊的總結

 ? 你要帶走的精華

 ? 你要行動的要領