王可新老師

企業(yè)數(shù)字化轉型實施專家、前騰訊公司高級總監(jiān)

課程背景

本門課程主要針對于初、中階產品經理學習及進階課程。越來越多的互聯(lián)網企業(yè)不僅意識到自身產品的用戶體驗尤為重要,而且企業(yè)以用戶體驗設計為中心才能為企業(yè)增加附加價值。本課程通過對互聯(lián)網用戶思維與體驗設計要素的認識與理解，使學員能夠更加理解產品經理在用戶體驗中的工作要點，學后可快速運用到工作中，達到產品能力得到快速提升的效果。

目標收益

用戶思維要素

用戶體驗與設計實施能力

培訓特色

通過對案例的剖析講解，講師十分生動且有趣的講課風格，以及培訓過程中的充分互動，使得學員的學習積極性大大提高，學員好評率高。

培訓對象

對于互聯(lián)網企業(yè)：有2-5年工作經驗的產品經理人員。

對于傳統(tǒng)轉型企業(yè)：須有至少5年以上的相關產品、項目、運營類工作經驗的培訓學員；

對于所有企業(yè)：對產品經理行業(yè)感興趣，想了解互聯(lián)網產品經理工作體系，想轉型產品經理的目標學員

學員基礎

學員需要具備互聯(lián)網產品策劃基礎、對于互聯(lián)網大眾主流產品的理解思考及意見

時間安排

共2天/12小時

課程大綱

用戶思維/用戶體驗

結構化了解什么是互聯(lián)網用戶思維與用戶體驗

產品用戶體驗在企業(yè)中的價值

成熟的用戶體驗案例--快速了解用戶體驗價值點

分層級的用戶思維體系

互動  分組并討論議題產品

用戶思維與體驗設計/產品戰(zhàn)略層

戰(zhàn)略層的定義

商業(yè)目標與戰(zhàn)略規(guī)劃

產品目標與用戶需求

可用性和用戶研究

用戶體驗與經濟收益

創(chuàng)建人物模型

互動  快速制定產品目標與用戶需求

用戶思維與體驗設計/產品范圍層

用戶場景分析

用戶行為分析

關注差異及用戶期望

用戶疑點分析

問卷調研方法及用戶過濾

相關策略及提供有效的解決方案

功能規(guī)格和內容需求

定義需求的三個類別

如何確定需求的優(yōu)先級

案例：成熟產品場景分析經驗案例

案例：定性問卷調研案例

互動  快速制定產品目標與用戶需求

用戶思維與體驗設計/產品結構層

交互設計與信息架構

關注可能的用戶行為

如何將功能信息輸出為產品交互

同一功能不同步驟之間的銜接邏輯

快速輸出產品信息架構4種方法

案例  騰訊明星產品交互設計分析

互動  小組輸出議題產品交互設計DEMO

用戶思維與體驗設計/產品架構層

頁面布局與選擇設計元素

導航設計的三大目標

引導與用戶習慣

互動  根據(jù)講授要點重新優(yōu)化產品設計DEMO

用戶思維與體驗設計/產品表現(xiàn)層

體驗設計流程經驗分享

--產品屬性

--用戶研究

--設計目標

--方案輸出

用戶體驗目標的改進策略

--需求細化

--交互優(yōu)化

--視覺優(yōu)化

提升用戶體驗原則

借助習慣與映射

用戶最低的學習成本

保持一致性

有限的選擇與聰明的默認值

降低視覺噪音

可控、可預見

用戶觸發(fā)的反饋

系統(tǒng)設定的反饋

用戶超預期

可用性測試

案例  BAT級產品用戶體驗經驗分享